O INSS confirmou uma falha técnica no sistema de pagamentos de benefícios, que atingiu cerca de 10 mil segurados. O problema envolveu credenciamentos indevidos de 69 agências, o que permitiu a liberação temporária de pagamentos já efetuados.
A Dataprev informou que as agências descredenciadas só foram ativadas após repasse de informações pelo INSS. Em resposta, o INSS interrompeu a liberação via essas agências e suspendeu os pagamentos a partir de segunda-feira, 25 de maio. Não houve prejuízo financeiro aos beneficiários.
Os segurados que receberam por meio de agências já descredenciadas, todas da Crefisa, serão realocados automaticamente para outros bancos. O objetivo é manter o recebimento dos proventos sem interrupção para quem já recebeu pagamentos.
Credenciamento indevido de agências
O INSS determinou, em 21 de agosto de 2025, a suspensão cautelar do contrato de prestação de serviços com a Crefisa. A empresa havia vencido 25 dos 26 lotes do leilão para pagamento de benefícios, conforme o Pregão Eletrônico de 2024.
Segundo o INSS, as irregularidades identificadas incluem venda casada, cobrança de aposentados para abertura de contas, portabilidades não autorizadas e atendimento inadequado. O órgão destacou filas longas e pouca oferta de caixas eletrônicos nas unidades.
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