Expedia Group Inc. permanece em posição de liderança no setor de viagens, conforme afirma Ariane Gorin, CEO da empresa. Ela aponta momentos de turbulência geopolítica, mas sustenta que as perspectivas para o setor são de estabilidade relativa.
Quando tinha 13 anos, Gorin viajou pela Europa com a mãe, no estilo último minuto. Em uma noite chuvosa, após atravessar o Tunnel du Mont-Blanc, não encontraram hotéis disponíveis e passaram a dormir à beira da estrada, em um carro alugado. Na visão da executiva, a situação não era segura.
Hoje, em seu segundo ano à frente da Expedia, Gorin atribui esse contraste entre passado e presente ao avanço tecnológico. Os apps da empresa facilitam reservas de última hora, eliminando barreiras de idioma e a necessidade de permanecer em situações inseguras.
Avanços tecnológicos e visão de liderança
A executiva ressalta que a conectividade e as ferramentas digitais mudaram a forma como os viajantes planejam e executam viagens. A Expedia enfatiza acessibilidade e experiência do usuário, reduzindo fricções no processo de reserva.
Entre na conversa da comunidade