Felipe Maia Lo Sardo cresceu entre mesas e comandas no restaurante da família, em Bragança Paulista. Hoje, ele comanda a Goomer, startup que transforma tecnologia em eficiência para restaurantes. A empresa opera cerca de 50 mil tablets em todo o país e movimenta mais de R$ 4 bilhões em pedidos por ano.
Fundada em 2014 por Felipe e colegas da faculdade, a Goomer nasceu para reduzir a dependência de mão de obra. O sucesso começou em Sorocaba e se espalhou pelo interior paulista, Sul do Brasil e depois o país inteiro. Em 2017, totens de autoatendimento ampliaram o alcance e atraíram redes como Madero, Jeronimo, KFC e Grupo Trigo.
A pandemia de 2020 quase parou a empresa: receita caiu 90% para muitos clientes. Em apenas quatro dias, a Goomer lançou uma plataforma de delivery integrada ao WhatsApp, disponibilizada gratuitamente. A parceria com marcas como Heineken e Coca-Cola sustentou a operação, levando a empresa a crescer e contratar.
Crescimento e aquisições
Nos anos seguintes, a Goomer angariou novos investimentos, ampliou o time e, em 2023, adquiriu a Abrahão, empresa de digitalização de restaurantes. A operação consolidou uma área de marketing e dados, fortalecendo a oferta integrada aos softwares usados pelos clientes.
O modelo de negócios atual
A base continua em melhorar produtividade e aumentar consumo, com foco na experiência do cliente. Antes da pandemia, muitos buscavam reduzir custos; hoje, a dificuldade é preencher vagas. A plataforma utiliza recomendações automáticas para impulsionar vendas associadas, elevando o ticket médio.
No momento, a empresa avalia novas frentes de receita. Em outubro, na Fispal Food Service, apresentou tablets com pagamento integrado, unindo pedido, pagamento e conta em uma única plataforma. Em seguida, surge o projeto Goomer Ads, um formato de mídia intra-restaurantes.
O que muda para os restaurantes
Com cerca de 50 mil telas instaladas, a Goomer almeja transformar restaurantes em plataformas de mídia. A iniciativa, similar ao retail media, mira anunciar diretamente aos consumidores durante a decisão de compra. A estimativa é gerar entre 1% e 2% do faturamento adicional dos parceiros, com custo quase zero para o estabelecimento.
A proposta mantém o foco na rentabilidade do setor. Ao oferecer soluções que aumentam produtividade e receita, a Goomer pretende ampliar a base de clientes, incluindo redes maiores, sem abandonar o objetivo original: otimizar operações no dia a dia dos restaurantes.
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