Usuários relatam que saldo do FGTS desapareceu em aplicativo oficial

Usuários do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) estão enfrentando problemas com seus saldos, com relatos de contas aparecendo como "inexistentes" ou com saldo zerado no aplicativo da Caixa Econômica Federal. As queixas aumentaram nas redes sociais, especialmente na manhã de segunda-feira, 23 de outubro.

O site DownDetector, que monitora instabilidades em aplicativos, registrou um aumento nas reclamações a partir das 8h20. Os usuários expressaram frustração com mensagens de erro, como "sem contas FGTS" e "saldo total de todas as suas contas R$ 0,00". Um internauta questionou: "Cadê meu saldo, minhas contas?", enquanto outro lamentou o desaparecimento do saldo do FGTS.

Além das dificuldades no aplicativo, muitos usuários relataram problemas ao tentar contatar a Central do Cidadão da Caixa. Um deles informou que a ligação caiu ao selecionar a opção FGTS. A situação gerou um clima de incerteza entre os trabalhadores, que dependem do fundo.

Resposta da Caixa

A Caixa Econômica Federal confirmou a ocorrência de uma instabilidade no sistema do aplicativo do FGTS, mas garantiu que a situação foi regularizada. A instituição assegurou que não houve prejuízo aos trabalhadores. Apesar das reclamações, a Caixa não se manifestou sobre pedidos de comentários adicionais.

Os usuários continuam a buscar informações sobre seus saldos, enquanto a situação gera preocupação. A expectativa é que a Caixa forneça esclarecimentos sobre a origem do problema e as medidas adotadas para evitar novas ocorrências.