Geração Z busca assessoria financeira com inteligência artificial e habilidades humanas

O setor de gestão de patrimônio está se adaptando para atrair a Geração Z, utilizando inteligência artificial (IA) generativa para criar assistentes digitais. Essas novas ferramentas se comunicam de forma mais próxima ao público jovem, utilizando gírias e uma linguagem acessível. Essa mudança representa uma ruptura com as práticas tradicionais do setor, que já enfrentou desafios com a popularização dos robo-advisers e influenciadores financeiros.

Startups como a Arta Finance estão na vanguarda dessa transformação, oferecendo consultores de IA que podem interagir por voz ou texto. A empresa destaca a importância das habilidades interpessoais, que ainda são uma vantagem dos consultores humanos. A assessoria financeira vai além de números; envolve entender as emoções e preocupações dos clientes, especialmente em momentos de volatilidade do mercado.

A pesquisa da Credit Karma de 2025 revela que 77% dos jovens utilizam plataformas online para tirar dúvidas sobre finanças. Apesar da popularidade da IA, é importante lembrar que essa tecnologia ainda apresenta limitações, como a possibilidade de fornecer informações imprecisas, conhecidas como "alucinações".

A Arta Finance oferece acesso a profissionais humanos, mas outras empresas, como a Robinhood, planejam lançar assistentes digitais sem suporte humano. Essa abordagem pode ser arriscada, especialmente para investidores inexperientes, que podem enfrentar dificuldades em momentos de crise. O setor de assessoria financeira está em evolução, e a IA promete se tornar uma característica dominante, mas a pressa em adotar essas tecnologias pode ser prejudicial.