A CloudWalk, empresa brasileira de pagamentos, reportou um crescimento significativo em 2024, com lucros triplicando para R$ 339 milhões e receita de R$ 2,7 bilhões, um aumento de 67% em relação ao ano anterior. A fintech, que atende principalmente pequenas empresas, viu sua base de clientes crescer para 3 milhões, impulsionada pelo uso de inteligência artificial (IA) em suas operações, desde atendimento ao cliente até originação de vendas.

O CEO Luis Silva destacou que a CloudWalk não apenas aumentou sua eficiência com a IA, mas também expandiu sua força de trabalho, que agora conta com 590 funcionários. A receita por trabalhador atingiu quase US$ 1 milhão, o dobro do ano anterior. A empresa desenvolveu 40 agentes de IA para diversas funções, como atendimento e marketing, aumentando a automação sem demissões.

A fintech também lançou produtos inovadores, como "taxas inteligentes" e o serviço "Infinite Nitro", que permite pagamentos instantâneos. A CloudWalk atribui parte de seu crescimento ao crédito, com um aumento de 200% no volume de operações, totalizando cerca de 500 mil transações em 2024. A empresa prevê que, em três anos, produtos baseados em IA representarão 90% de seu negócio.

Com uma avaliação de US$ 2,15 bilhões, a CloudWalk está se preparando para expandir suas operações nos EUA sob a marca Jim.com. Silva afirmou que a empresa está aberta a novos investidores, mas não planeja uma nova rodada de arrecadação no momento, já que a empresa se tornou lucrativa e está gerando caixa. A fintech continua a competir com gigantes como Mercado Pago e Stripe, mantendo um modelo de negócios que, segundo Silva, é um "oceano azul" no mercado financeiro.