Spirit Airlines conquista a confiança de passageiros em meio a polêmicas de segurança

Os passageiros frequentemente criticam a Spirit Airlines por seus assentos pequenos, atrasos frequentes e taxas de bagagem, além da ausência de lanches e bebidas gratuitos. No entanto, a percepção pública da companhia parece estar mudando, especialmente após ser classificada como a 98ª de 100 na pesquisa de reputação de marca da Axios Harris Poll de 2024, superando apenas o X e a Trump Organization. Usuários nas redes sociais destacaram que a Spirit não enfrentou acidentes recentes como as companhias American e Delta, e que opera uma frota totalmente composta por aviões Airbus, o que pode influenciar a escolha de muitos passageiros.

A crescente ansiedade em relação a voos, evidenciada pelo aumento nas buscas no Google sobre a segurança de voar, também contribui para essa mudança de percepção. Especialistas afirmam que viajar nos Estados Unidos é seguro, já que todas as companhias aéreas devem seguir rigorosas normas de segurança. Natalie Haddad, uma passageira frequente, mencionou que prefere a Spirit, mesmo que o preço seja similar ao de outras companhias, devido à ausência de aviões Boeing 737 Max 9 em sua frota, que a deixa apreensiva após assistir a um documentário sobre acidentes envolvendo esses modelos.

Embora a Spirit não tenha registrado fatalidades em acidentes aéreos, a companhia enfrentou incidentes, como ser atingida por tiros enquanto sobrevoava o Haiti. Em resposta às críticas, um porta-voz da Spirit afirmou que a segurança de seus passageiros é a prioridade máxima. A Federal Aviation Administration (FAA) regula todas as companhias aéreas, e especialistas garantem que a segurança no transporte aéreo é alta, independentemente da companhia escolhida. A percepção de risco, no entanto, pode gerar ansiedade, levando alguns passageiros a preferirem voar apenas com determinadas companhias.

A situação financeira da Spirit é preocupante, pois a companhia entrou com pedido de falência em novembro devido a perdas crescentes e dívidas insustentáveis. Apesar de continuar operando, a empresa foi retirada da bolsa de valores e demitiu 200 funcionários. A Spirit tentou fusões com a Frontier Airlines e a JetBlue, mas a última foi bloqueada por um juiz federal. A companhia espera sair da falência no primeiro trimestre de 2025, mas seu futuro permanece incerto.