Queixas sobre crédito consignado crescem na Secretaria Nacional do Consumidor

A Senacon registrou um aumento de 61% nas reclamações sobre crédito consignado entre janeiro e abril de 2024. O total de queixas chegou a 4.504, em comparação com 3.216 no mesmo período do ano anterior. Os consumidores relataram principalmente problemas como não entrega de contratos e cobranças indevidas.

Os dados foram coletados pelo site Consumidor.gov.br, que reúne queixas sobre bancos, financeiras e administradoras de cartão. O deputado federal Duarte Junior (PSB-MA) solicitou o levantamento para investigar fraudes no INSS e pediu informações ao ministro Ricardo Lewandowski sobre os descontos indevidos.

Entre os principais problemas, destacam-se a não entrega de documentação relacionada ao crédito consignado, com 5.838 casos registrados. Outras queixas frequentes incluem cobranças indevidas para alteração ou cancelamento de contratos (3.061), erros no cálculo de juros e saldo devedor (2.645) e dificuldades para obter boletos de quitação (2.347).

A crescente insatisfação dos consumidores reflete uma preocupação com a transparência e a ética nas práticas financeiras. A Senacon continua monitorando a situação e recomenda que os consumidores fiquem atentos às condições de seus contratos e busquem seus direitos em caso de irregularidades.