TikTok Shop revoluciona o varejo ao integrar compras na rede social

O TikTok Shop foi lançado no Brasil em 8 de maio e promete revolucionar o e-commerce nacional. Com 111 milhões de usuários, a plataforma se destaca como um espaço de entretenimento e agora também de compras diretas, com potencial para representar 9% do e-commerce brasileiro até 2028, segundo analistas.

A nova funcionalidade, que integra a jornada de compra dentro da própria rede social, transforma o entretenimento em uma vitrine de produtos. Os usuários são impactados por recomendações enquanto consomem conteúdo, facilitando a descoberta de itens de interesse. A plataforma afirma que 91% dos usuários realizam alguma ação após uma pesquisa no app, refletindo um alto nível de engajamento.

Mais de mil marcas já aderiram ao TikTok Shop no Brasil, incluindo grandes nomes como Natura, Boticário e C&A. Um levantamento da Winnin Intelligence mostra que o TikTok Shop alcançou 4,01 milhões de visualizações em maio, superando concorrentes que oferecem modalidades semelhantes. A plataforma já contabiliza mais de 10 mil vídeos relacionados à funcionalidade, gerando 7,2 milhões de interações.

Oportunidades e Desafios

Os analistas do Santander projetam que o TikTok Shop pode gerar um Volume Bruto de Mercadoria (GMV) entre R$ 25 bilhões e R$ 39 bilhões até 2028. Para isso, a plataforma implementa um ecossistema robusto, com suporte a vendedores e isenção de taxas nos primeiros 90 dias. A Inteligência Artificial é utilizada para maximizar resultados publicitários, enquanto o programa de afiliados permite que influenciadores monetizem suas promoções.

Entretanto, apenas 18% das empresas listadas na B3 adotam estratégias nativas de plataforma, o que pode representar um risco para varejistas tradicionais. O TikTok Shop é visto como uma oportunidade e um desafio, especialmente para marcas que não dominam a nova dinâmica de vendas.

Impacto no Comportamento do Consumidor

Nos Estados Unidos, onde o TikTok Shop foi lançado em setembro de 2023, 30% dos usuários realizaram compras na plataforma nos últimos 12 meses. A forma como os produtos são apresentados é crucial para o sucesso das vendas. Especialistas em comportamento do consumidor destacam que a experiência de compra no TikTok é menos racional e mais impulsiva, influenciada pelo entretenimento.

A mistura de lazer e consumo pode levar a compras por impulso, aumentando a necessidade de um consumo consciente. Especialistas recomendam que os consumidores deixem itens no carrinho por 24 horas antes de finalizar a compra, para refletir sobre a real necessidade da aquisição.