Depois de assumir a operação da Iron Mountain na Espanha, Paulo recebeu o desafio de unificar as unidades do país. O objetivo era melhorar vendas, resultados e a integração entre diferentes filiais.
Ao chegar, percebeu que cada unidade operava como empresa distinta. A liderança reconhecia que a experiência de clima organizacional era ruim, com a Espanha no topo das crises internas.
Para aproximar equipes, Paulo, com a diretora de RH Fanny Delgado, começou a promover encontros nos fins de semana com as equipes locais, visitando cada unidade na sexta e no sábado.
Para incluir familiares, Fanny foi encorajada a coletar mensagens de vídeo de familiares dos colaboradores, muitos deles estrangeiros que cresceram longe de casa.
Durante as reuniões, vídeos apareciam na tela, conectando pessoas à distância. Em Barcelona, a tela mostrou a mãe de Paulo, Delfina, em Brasil.
A mãe de Paulo, Delfina, apareceu em vídeo e disse ter orgulho do filho e demonstrou afeto pela primeira vez em anos, deixando a sala em silêncio e emoção coletiva.
Segundo Paulo, esse momento revelou o verdadeiro papel dele na empresa: não apenas integrar processos, mas pessoas, nomes e histórias, fortalecendo vínculos.
Um ano e meio após a mudança, a Iron Mountain Espanha liderou globalmente a pesquisa de clima organizacional e, nos quatro primeiros anos de atuação, o faturamento da operação local quadruplicou.
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