Companhia aérea gera polêmica ao aumentar tarifas para passageiros ‘plus size’

A Southwest Airlines anunciou uma mudança significativa em sua política de assentos, que afetará principalmente passageiros plus size. A partir de 27 de janeiro de 2026, a companhia exigirá que os viajantes que ocupem espaço extra no assento ao lado adquiram um segundo assento não reembolsável. Essa nova regra contrasta com a política anterior, que permitia a compra de assentos extras com reembolso ou sem custo.

As alterações recentes na Southwest têm gerado descontentamento entre os clientes. A companhia, que era vista como uma opção inclusiva, agora se alinha a práticas de outras grandes aéreas, como Delta e American Airlines, que não oferecem reembolsos para assentos adicionais. A nova política determina que o segundo assento deve ser comprado com antecedência e não será reembolsável, a menos que haja um assento disponível no voo.

Tigress Osborn, diretora executiva da Associação Nacional para o Avanço da Aceitação da Gordura, classificou as mudanças como “devastadoras”. Ela destacou que a Southwest era uma das poucas opções para passageiros plus size, que frequentemente enfrentam assédio em voos. Kaycee Bivens, agente de viagens especializada em clientes plus size, expressou sua decepção, afirmando que a nova política pode aumentar os custos em até US$ 400, tornando as viagens menos acessíveis.

Além das mudanças na política de assentos, a Southwest também anunciou o fim dos assentos abertos e a implementação de taxas para bagagens despachadas. Essas decisões têm gerado a percepção de que a companhia está se distanciando de sua imagem de transportadora amigável e acessível.