Um grupo de nove pessoas, incluindo amigos e familiares, enfrentou um grande transtorno na noite de Natal ao tentar se hospedar em um hotel em Caldas Novas (GO). Ao chegarem ao local, descobriram que não havia reserva, resultando em um retorno forçado para casa. A manicure Francinilda da Silva, de 41 anos, havia pago R$ […]
Um grupo de nove pessoas, incluindo amigos e familiares, enfrentou um grande transtorno na noite de Natal ao tentar se hospedar em um hotel em Caldas Novas (GO). Ao chegarem ao local, descobriram que não havia reserva, resultando em um retorno forçado para casa. A manicure Francinilda da Silva, de 41 anos, havia pago R$ 1,4 mil a um agente de viagens, que desapareceu com o dinheiro. O gerente do hotel informou que a reserva não constava e sugeriu que ela registrasse um boletim de ocorrência.
Francinilda relatou a frustração da situação, especialmente com crianças pequenas ansiosas para aproveitar a piscina. Além do estresse emocional, a família perdeu mais de R$ 1 mil em alimentos comprados para a ceia de Natal, que estragaram devido ao retorno inesperado. A manicure expressou sua indignação, afirmando que o Natal que esperavam se transformou em um momento de tristeza e decepção.
O agente de viagens, Thiago Rezende, alegou que houve uma falha nas datas da reserva e prometeu o reembolso em até 30 dias após a assinatura do contrato. Ele afirmou que o ressarcimento seria feito entre os dias 20 e 21 de janeiro, apresentando comprovantes à cliente e à Polícia Civil. O hotel L’Acqua di Roma I também foi contatado e informou que está apurando o caso.
Francinilda registrou um boletim de ocorrência na 1ª Delegacia de Polícia Civil de Águas Lindas, que investiga a situação. O caso destaca a importância de verificar a confiabilidade de intermediários em reservas de hospedagem, especialmente em datas festivas.
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