Uma mulher de 76 anos, chamada Maria Fraterrigo, está tendo problemas para voltar para Nova York depois de uma viagem a Porto Rico com seu papagaio, Plucky, que é seu animal de apoio emocional. Ao tentar embarcar com o papagaio na Frontier Airlines, ela foi avisada de que não poderia levar o animal e que precisaria deixá-lo para conseguir voar. Maria se sente abandonada e preocupada, pois precisa de seus medicamentos e consultas médicas que estão em casa.
Ela conseguiu embarcar com Plucky na ida, mas a companhia aérea disse que isso foi um erro. O filho dela, Robert, que comprou a passagem, afirmou que não foi informado sobre as regras que proíbem o transporte de aves maiores. O site da Frontier menciona que apenas pequenos pássaros são permitidos.
A Frontier Airlines afirmou que está investigando o caso e tentando ajudar Maria a voltar para casa assim que ela apresentar a documentação necessária. A companhia lembrou que, de acordo com suas regras, não transporta papagaios. Desde 2021, animais de apoio emocional precisam seguir as mesmas regras que os animais de estimação, incluindo taxas. Maria, que voltou a Porto Rico pela primeira vez desde a morte do marido em 2019, só quer voltar para casa com seu papagaio.
Uma mulher de 76 anos, Maria Fraterrigo, enfrenta dificuldades para retornar a Nova York após uma viagem a Porto Rico com seu papagaio de apoio emocional, Plucky. Ao tentar embarcar com o animal na Frontier Airlines, ela foi informada de que não poderia voar com o papagaio, sendo advertida a “se livrar do pássaro” para conseguir embarcar. Maria expressou sua angústia, afirmando que se sente “abandonada” e que precisa de seus medicamentos e consultas médicas que estão em casa.
Maria havia conseguido embarcar com Plucky em um voo de ida, mas a companhia aérea alegou que foi um erro permitir que ela levasse o papagaio. O filho de Maria, Robert, que comprou a passagem, afirmou que não foi informado sobre restrições quanto ao transporte de aves. O site da Frontier menciona que apenas “pequenos pássaros domésticos” são permitidos, excluindo aves maiores como papagaios e cacatuas.
A Frontier Airlines declarou que está investigando o caso e em contato com a passageira e sua família para ajudá-la a retornar a casa assim que ela apresentar a documentação exigida. A companhia ressaltou que, de acordo com sua política padrão, não transporta papagaios em seus voos. Desde 2021, o Departamento de Transporte dos Estados Unidos exige que animais de apoio emocional sigam as regras de transporte de animais de estimação, incluindo taxas.
Maria Fraterrigo, que voltou a Porto Rico pela primeira vez desde a morte do marido em 2019, apenas deseja retornar para casa com seu papagaio. “Eu só quero voltar para casa com meu pássaro”, afirmou.
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