Uma mulher de 81 anos, chamada Maria Fraterrigo, ficou presa em Porto Rico por quatro dias porque a companhia aérea Frontier Airlines não deixou seu papagaio, Plucky, embarcar no voo de volta para Nova York. Maria, que mora no Bronx, já havia viajado com Plucky antes, mas ao tentar embarcar, foi informada de que papagaios não eram permitidos. Após a situação ganhar atenção da mídia e pressão de políticos, a Frontier decidiu remarcar a passagem de Maria, permitindo que ela viajasse com seu papagaio. A empresa admitiu que houve confusão em suas regras. Maria considera Plucky seu único consolo desde que perdeu o marido em 2019. O filho dela havia confirmado com a companhia que a documentação necessária para o embarque estava correta. A situação de Maria destaca a confusão sobre as regras para transporte de animais em voos. No final, a Frontier reembolsou a passagem de Maria e ofereceu um voucher, mas acabou permitindo que ela voltasse para casa com Plucky.
Uma idosa americana de 81 anos, Maria Fraterrigo, ficou retida em Porto Rico por quatro dias após a Frontier Airlines proibir seu papagaio, Plucky, de embarcar no voo de volta para Nova York. Maria, que reside no Bronx, tinha um assento reservado e havia viajado com o animal anteriormente, mas ao tentar embarcar, foi informada de que papagaios estavam na lista de proibições da companhia aérea.
Após ampla cobertura da mídia e pressão de membros do Congresso, a Frontier Airlines decidiu remanejar a passagem de Fraterrigo, permitindo que ela viajasse com Plucky. A companhia reconheceu que houve inconsistências em suas políticas, que causaram transtornos à idosa. Em um comunicado, a porta-voz da Frontier, Jennifer F. de la Cruz, afirmou que a empresa estava investigando como o papagaio foi autorizado a embarcar no voo anterior.
Fraterrigo, que perdeu o marido em 2019, considera Plucky seu único consolo. O papagaio, que pesa menos de 300 gramas e mede cerca de 20 centímetros, foi registrado como animal de suporte emocional. O filho de Maria, Robert Fraterrigo, havia confirmado anteriormente com a companhia que a carta médica que atestava o animal como suporte emocional era suficiente para o embarque.
A situação de Maria Fraterrigo ilustra a confusão em torno das políticas de transporte de animais em voos comerciais, especialmente após o endurecimento das regras federais. A Frontier Airlines, que inicialmente reembolsou a passagem de Maria e ofereceu um voucher de US$ 250, acabou permitindo que ela retornasse a Nova York com seu papagaio, encerrando assim um episódio que gerou grande repercussão.
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