- Governança, tecnologia e consistência operacional são vistos como claves para o crescimento simultâneo dos setores imobiliário e odontológico no Brasil, segundo convidados do Leaders Connection.
- No mercado imobiliário, empresas passam a considerar diferentes perfis de renda e regiões das cidades, adaptando produto, localização e desenho para atender zonas com características distintas.
- Na saúde odontológica, o foco da Ortodontic é expandir por meio de franquias com processos, métricas e governance que assegurem experiência e qualidade replicáveis em todas as unidades.
- Tecnologia é tratada como infraestrutura de gestão: no setor de saúde, uso de apps, prontuário eletrônico e dashboards; no imobiliário, segurança, eficiência e sustentabilidade passam a embutir a proposta de valor.
- Desafios atuais incluem escassez de mão de obra na construção civil, acelerando a industrialização dos canteiros, com impactos em produtividade, custos e sustentabilidade.
No Leaders Connection, Cláudio Carvalho e Lorraine Marcondes discutem como governança, inovação e consistência operacional sustentam o crescimento nos setores imobiliário e odontológico. O programa da BM&C News ouviu o CEO da AW Realty/Abytá e a executiva da Ortodontic sobre mudanças de modelo de negócios.
Os dois executivos concordam que crescer hoje envolve mais que expandir fisicamente. O avanço sustentável depende de posicionamento, governança, tecnologia, leitura de mercado e entrega de valor constante ao consumidor.
Cláudio Carvalho aponta que o mercado imobiliário exige adaptação a diferentes perfis de renda e financiamento. Segundo ele, projetos variam entre baixa, média e alta renda, exigindo ajustes de produto, localização, arquitetura e estrutura financeira.
Mercado imobiliário passa a interpretar novas formas de viver
A transformação urbana aproxima o imóvel de funções antes feitas fora de casa. Em São Paulo, cada região demanda projetos distintos, com características próprias de renda, cultura e comportamento.
Carvalho afirma que a cidade deixou de ser um mercado homogêneo. Zonas diferentes impactam desenho arquitetônico, lazer, serviços, mobilidade, segurança e conveniência oferecidos nos empreendimentos.
Condomínios passam a concentrar funções internas como áreas de bem-estar, espaços pet, academias, saunas, spas, brinquedotecas, playgrounds e piscinas, inclusive em projetos menores, onde eficiência de terreno se alia a valor percebido pelo comprador.
Franquias de saúde dependem de confiança em escala
No setor odontológico, crescer envolve entregar a mesma experiência com qualidade técnica e gestão padronizada. Lorraine Marcondes ressalta que a Ortodontic estruturou a expansão por meio de processos, métricas e acompanhamento da rede, com dashboards e governança para monitorar a performance.
O desafio do franchising de saúde é manter relacionamento, recorrência e sensação de segurança. O franqueado atua como representante da marca diante do paciente e da comunidade, não apenas como operador de ponto comercial.
Marcondes enfatiza que o foco é entregar a promessa de uma experiência com qualidade técnica e encantamento para o paciente, além de ampliar números de unidades.
Tecnologia vira infraestrutura de gestão
Na Ortodontic, tecnologia como aplicativo, check-in digital, prontuário eletrônico, indicadores de satisfação e dashboards sustenta a jornada do paciente e reduz fricções.
Para a executiva, a digitalização é infraestrutura de gestão, destinada a blindar o padrão técnico, apoiar o franqueado e gerar dados para decisões rápidas, sem perder a experiência do usuário.
No mercado imobiliário, a tecnologia também se evidencia, mas com foco em segurança, comodidade, eficiência construtiva e sustentabilidade. Em alto padrão, há demanda por conforto e serviços; na baixa renda, a industrialização responde a mão de obra escassa e produtividade.
Marcondes afirma que a tecnologia tem papel central como infraestrutura de gestão em ambas as frentes.
Governança diferencia crescimento de maturidade
A governança aparece como critério decisivo para transformar crescimento acelerado em crescimento sustentável. Marcondes explica que processos bem definidos, participação de franqueados e comitês por tema criam controle e previsibilidade para a rede.
A executiva também comenta que, antes da localização, avalia-se o perfil do parceiro interessado em representar a marca, considerando capacidade de execução, engajamento e aderência ao modelo de negócio.
Ela cita melhoria financeira: a Ortodontic saiu de EBITDA de 15 milhões em 2022 para 33 milhões em 2025, com margem de 48% para 69% no mesmo período.
> Marcondes ressalta a importância de avaliar o potencial do franqueado antes da localização da unidade.
Construção civil enfrenta escassez de mão de obra
No setor imobiliário, a escassez de pedreiros, serventes e carpinteiros é apontada como desafio operacional. A resposta tem sido a industrialização de canteiros, com uso de placas de concreto, steel frame, formas importadas e tecnologias de construção, o que reduz dependência de grandes equipes.
Carvalho destaca que obras mais automatizadas reduzem desperdícios, geram menos resíduos e diminuem custos com descarte, além de elevar a produtividade em projetos de maior escala.
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