- A Care Plus, ligada à Bupa, está migrando de um modelo hospitalocêntrico para uma abordagem centrada no paciente, apoiada por tecnologia e dados.
- A telemedicina ganhou mais relevância, e desde 2024 a plataforma Blua, disponível no aplicativo, conecta pacientes a serviços como bem-estar, telepsicologia, telepsiquiatria, prevenção e agendamento de exames e consultas.
- O diretor Ricardo Salem diz que a saúde passa a ser oferecida onde, quando e como a pessoa quiser, sem substituir profissionais, apenas empoderando o paciente na sua jornada de cuidados.
- A medicina do futuro deve ser preditiva, preventiva, participativa e personalizada, com uso combinado de dados clínicos e comportamentais para antecipar riscos.
- A troca de experiências globais sustenta inovações e, para avançar, é crucial engajar os beneficiários e facilitar o uso dos recursos disponíveis, ampliando o valor da assistência.
A Care Plus, operadora de saúde ligada ao grupo Bupa, apresentou uma transformação estratégica centrada no paciente, com foco em inovação e uso de dados. A mudança, que migra de um modelo hospitalocêntrico para uma jornada de cuidado integrada, foi destacada pelo director de Saúde Ricardo Salem em episódio recente do ForbesCast.
Segundo Salem, o setor passa por uma evolução na forma de oferecer serviços. A prática não substitui profissionais ou redes de hospitais, mas coloca o paciente no centro da jornada, com acesso mais amplo, onde, quando e como ele desejar. A telemedicina ganha destaque nesse processo, ampliando protocolos e benefícios digitais.
Blua: a plataforma que conecta beneficiários
Desde 2024, beneficiários da Care Plus contam com Blua, plataforma de saúde digital integrada ao aplicativo da operadora. O serviço oferece teste de bem-estar, telepsicologia, telepsiquiatria, prevenção e agendamento de exames e consultas presenciais ou virtuais, entre outros recursos.
Dados, tecnologia e cuidado mais previsíveis
Salem afirma que a medicina do futuro será preditiva, preventiva, participativa e personalizada. O uso combinado de dados clínicos e comportamentais permite antecipar riscos e mitigar agravamentos. A medicina exige, ainda, precisão e genética para evoluir no cuidado.
Aprendizados globais e formato de cuidado
O executivo destaca que o intercâmbio de experiências globais facilita a adaptação de modelos de cuidado. Embora desafios sejam parecidos, soluções variam conforme cultura e adoção de novas práticas. Aprender com mercados que testaram modelos orienta a coordenação e a integração de informações.
Engajamento e comunicação com o beneficiário
Para que a transformação faça sentido, é fundamental engajar os beneficiários. A Care Plus busca comunicar melhor os recursos disponíveis e empoderar os usuários, mantendo o foco na centralização de dados e na construção de jornadas integradas.
Assista ao episódio completo no canal da Forbes Brasil no YouTube para entender as oportunidades e desafios do futuro da saúde.
Entre na conversa da comunidade