Outlook falhou durante Artemis II; entenda o ocorrido

Durante a Artemis II, o Outlook apresentou falha em tablets personales da tripulação, usados offline, com envio e recebimento dependentes de conexão via redes da Terra.
O comandante Reid Wiseman relembrou que havia duas versões do Outlook abertas e nenhuma funcionava, indicando possível conflito entre perfis.
A equipe da missão acessou o sistema remotamente e recarregou os arquivos do Outlook, resolvendo o problema em pouco mais de uma hora.
Não houve erro no software da Microsoft; o problema está ligado a limitações de conexão entre os dispositivos e a rede.
O diretor de voo destacou que o Outlook pode ter dificuldades de configuração sem rede estável, e a solução foi abrir novamente o app após a recarga dos arquivos.

O Outlook apresentou problema durante a missão Artemis II da Nasa, lançada para contornar a Lua. O incidente ocorreu algumas horas após a decolagem, a milhares de quilômetros da Terra, durante a operação de rotina dos tablets da tripulação. O objetivo era manter comunicações básicas entre os membros, mesmo com limitações de conexão.

Na Artemis II, o Outlook está instalado nos Portable Computer Device, dispositivos similares ao Surface Pro, usados pela tripulação como ferramenta de apoio. O uso é offline, permitindo leitura e escrita de mensagens, com envio ocorrendo apenas quando houver conexão disponível pela DSN e NSN.

O comandante Reid Wiseman percebeu a falha: duas versões do Outlook estavam abertas e nenhuma respondia. A equipe de controle recebeu o relato durante a transmissão ao vivo e solicitou verificação remota dos sistemas, incluindo o backup de dados.

Causa e solução

A equipe explicou que a falha não foi atribuída a um bug da Microsoft, mas a limitações de conectividade. A solução consistiu em acessar remotamente o PCD de Wiseman e recarregar os arquivos do Outlook, restabelecendo o funcionamento das aplicações.

Após o acesso remoto, o Outlook voltou a abrir, ainda que aparecesse no modo offline, o que era esperado para operações sem rede. O processo durou pouco mais de uma hora e encerrou a interrupção para as funções que não dependem da internet.