iFood usa IA para exibir bulas de remédios em pedidos de farmácia

iFood passou a exibir bulas de remédios nos pedidos de farmácia, incluindo composição, princípios ativos e alertas de alergenicidade, no aplicativo.
A função usa três agentes de IA que trabalham em sequência: busca em sites oficiais, processamento em linguagem natural e extração/validação dos dados para exibição ao usuário.
Só são exibidas informações de produtos com registro ativo na Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) e vendidos por farmácias habilitadas.
O usuário vê o descritivo técnico ao adicionar o item à sacola, podendo comparar com a receita médica.
Dados da empresa indicam que cerca de oitenta por cento das buscas por produtos de farmácia chegam à tela de detalhes e aproximadamente cinquenta por cento das vendas já passam pelo novo fluxo.

O iFood passa a exibir bulas de remédios em pedidos de farmácia, usando IA para apresentar composição, princípios ativos e alertas de alergenicidade diretamente no app. A novidade amplia a quantidade de informações disponíveis aos clientes durante a compra.

Segundo a empresa, a operação emprega três agentes autônomos de IA que trabalham de forma sequencial para coletar, processar e validar dados técnicos dos produtos. O processo começa com a busca em sites oficiais e termina com o cadastro final para exibição aos usuários.

A verificação das informações é restrita a itens com registro ativo na Anvisa e vendidos por farmácias credenciadas no iFood. A ideia é dispensar fontes externas e oferecer dados consistentes na tela de detalhes do produto, antes da decisão de compra.

Como funciona na prática

Ao pesquisar um remédio e adicioná-lo ao carrinho, o descritivo técnico detalhado aparece automaticamente para conferência e comparação com a receita médica. Exemplos citados pela empresa incluem informações de dosagem e indicação de substâncias que possam causar alergia.

Dados de uso e desempenho indicam alta adesão dos usuários. O diretor de Farmácia do iFood, Victor Blumenthal, aponta que a IA organiza e amplia o acesso às informações, facilitando a localização de itens dentro da plataforma. Cerca de 80% das buscas chegam aos detalhes do produto, e metade das vendas já passa pelo novo fluxo.

Impacto no mercado de farmácia digital

A adoção da IA busca aumentar a confiança do consumidor ao comprar itens farmacêuticos pelo aplicativo. A expansão reforça a integração entre serviços de entrega e informações técnicas, com foco em facilitar escolhas informadas e rápidas.

Ao promover uma experiência mais completa, o iFood enfatiza que o objetivo é manter a oferta contínua de produtos licenciados, com dados atualizados e verificação de conformidade regulatória. A iniciativa soma-se a outras melhorias de IA anunciadas pela empresa.