RCS cresce com a demanda por mensagens seguras

O RCS cresce como padrão de envio de mensagens, com suporte nativo da Apple no iOS 18, encerrando a fragmentação entre Android e iOS.
No Brasil, o RCS já soma mais de 135 milhões de dispositivos ativos, e o mercado global é estimado em US$ 2,8 bilhões em 2025, com previsão de US$ 8,8 bilhões em 2030.
A demanda é impulsionada pela busca por maior segurança, verificação de remetente e métricas de leitura, além de interatividade sem necessidade de apps de terceiros.
O RCS permite ações em um único toque, com carrossel de produtos e botões de compra, gerando menor número de cliques e maior retorno sobre o investimento em campanhas.
A Eyou destaca hiperpersonalização via IA contextual e integração nativa aos sistemas dos clientes, para mensagens mais qualificadas no momento certo.

O Rich Communication Services (RCS) avança como padrão de envio de mensagens, conforme explica Teles Alexandre, CEO da Eyou. A maturidade do protocolo já é observada globalmente, com foco em Brasil e outros mercados. A adoção deixou de ser promessa para se tornar prática consolidada.

Segundo Alexandre, o marco estratégico ocorreu em 2026, com o suporte nativo da Apple no iOS 18. A fragmentação entre Android e iOS foi rompida, abrindo caminho para uma mensageria mais universal.

A demanda cresce também pela maior segurança, diante do aumento de golpes por SMS, e pela possibilidade de mensagens verificadas. A hyperinteratividade e métricas como confirmação de leitura estimulam o uso sem exigir apps de terceiros.

Adoção e impacto no mercado

No Brasil, o RCS já conta com uma base superior a 135 milhões de usuários ativos. A tecnologia é vista como evolutiva frente ao SMS e reconhecida por oferecer conteúdo multimídia de alta qualidade.

Para empresas, a interatividade integrada reduz perdas de leads. Em vez de abrir navegadores, o usuário pode visualizar um carrossel de produtos e concluir a compra na própria mensagem. Isso eleva o ROI das campanhas.

O sistema de entrega é reforçado por uma arquitetura que prevê fallback nativo. Se a rede cair, a mensagem é convertida rapidamente em um SMS corporativo, garantindo entrega a milhões de celulares no país.

Personalização e integração

A Eyou destaca a hiperpersonalização via inteligência artificial contextual. A infraestrutura se conecta ao ecossistema do cliente para reconhecer o histórico do usuário.

Assim, mensagens ficam mais relevantes. Em vez de ofertas genéricas, o envio é ajustado ao contexto do consumidor, com envio oportuno de conteúdos já com pedidos em trânsito.

A empresa reforça que a entrega de mensagens permanece eficiente mesmo diante de variações de conectividade, mantendo a experiência do usuário sem interrupções.

Para conhecer mais, a Eyou oferece soluções de comunicação corporativa que combinam RCS, IA e integração de sistemas.