Leonardo Deruiche amplia a análise da qualidade na saúde

Leonardo Deruiche está à frente de um projeto que amplia a forma como gestões públicas avaliam o funcionamento de unidades de saúde no Brasil. Totens interativos, QR Codes e painéis digitais permitem que pacientes avaliem o atendimento logo após o serviço prestado, gerando dados em tempo real sobre a experiência.

A implantação dos equipamentos facilita a coleta contínua de informações, com relatórios gerenciais que ajudam na tomada de decisão sobre a qualidade dos serviços. A ideia é ouvir o usuário para entender a percepção da população e orientar mudanças necessárias na gestão.

No âmbito do SUS, o programa atua em unidades desde básicas de saúde até pronto atendimentos e maternidades. O objetivo é simples: dar voz ao paciente e levar esses dados diretamente aos tomadores de decisão, fortalecendo a transparência e a eficiência.

Impacto na gestão da saúde

A implantação do sistema ocorre em poucos dias e a análise da qualidade passa a ser imediata, segundo Deruiche. A ferramenta não substitui a ouvidoria nem o atendimento, mas funciona como complemento importante para a gestão.

O projeto identifica gargalos, reconhece equipes bem avaliadas e facilita ações rápidas em situações críticas. Além disso, promove a relação entre paciente e gestão, incentivando uma cultura de escuta ativa centrada no cidadão.

A iniciativa atende variadas prestadoras, incluindo serviços básicos, pronto atendimento e maternidades, reforçando o compromisso com uma saúde pública mais eficiente, transparente e humanizada. A avaliação contínua sustenta decisões baseadas em dados.