- A EYOU lançou tecnologia de validação de telefonia que cruza CPF e número de celular com as bases das operadoras em tempo real, integrada ao serviço de orquestração de mensagens.
- A solução busca ampliar a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), aumentar a precisão de estratégias de CRM e sustentar operações em canais digitais como o WhatsApp.
- O CEO Teles Alexandre afirmou que o ponto crítico era a reciclagem de linhas: o sistema verifica se o CPF informado ainda é do titular atual da linha, bloqueando envios se não for.
- Cerca de 66% dos números reciclados continuam vinculados a contas de antigos usuários, o que eleva o risco de recebimento de códigos e informações sensíveis por novos titulares.
- Em caso de validação positiva, a mensagem é enviada; caso contrário, o CRM recebe alerta para atualizar o cadastro, tudo sem gerar latência na comunicação.
A EYOU anunciou o lançamento de uma tecnologia de validação de telefonia que cruza CPF e número de celular com as bases das operadoras em tempo real. A solução integra o serviço de orquestração de mensagens da empresa, ampliando a confiabilidade das operações de mensageria e a qualidade das bases de relacionamento com clientes.
Segundo a empresa, o objetivo é fortalecer a conformidade com a LGPD, aumentar a precisão de estratégias de CRM e apoiar o envio de mensagens em canais digitais como o WhatsApp. O recurso funciona como uma camada de verificação que reduz o envio de dados para titulares incorretos.
A iniciativa surge diante de relatos de volatilidade de números de telefone no Brasil, onde linhas podem ser recicladas por meses após a desativação. Dados citados pela empresa indicam que cerca de 66% das linhas recicladas permanecem vinculadas a antigos titulares, o que eleva riscos de recebimento de códigos de segurança e notificações por novos usuários.
Funcionamento técnico
Quando uma empresa aciona a API da EYOU, a infraestrutura se conecta aos bancos de dados das operadoras por meio de um barramento seguro. O cruzamento de CPF e celular é feito em frações de segundo para confirmar se o CPF informado ainda pertence ao titular atual da linha.
Se a operadora confirmar a titularidade, a mensagem é enviada. Caso contrário, o envio é bloqueado e o CRM recebe um alerta para atualizar cadastros. O processo não gera latência aparente na comunicação.
Benefícios operacionais e de segurança
A empresa aponta ganhos financeiros ao evitar envios para bases desatualizadas, além de reduzir falhas de entrega e custos com logística reversa. Em cobranças, por exemplo, evita-se contato com números incorretos, o que preserva métricas de CPC e a reputação das contas de WhatsApp Business.
Na perspectiva de compliance, a validação de identidade atua como mecanismo de proteção de dados, reduzindo riscos de vazamento e possíveis multas associadas à LGPD. O CEO Teles Alexandre destaca a evolução para uma cultura de Zero Trust, em que cada interação exige validação na origem.
Contexto e próximos passos
Analistas e executivos de tecnologia ressaltam a importância de governança de dados no ecossistema de mensageria, especialmente para operações de CRM e comunicação multicanal. A empresa mantém o posicionamento de que a precisão e a baixa latência serão diferenciais competitivos no futuro da mensageria.
Fontes e referências citadas incluem a atuação da indústria de telecomunicações e análises de segurança de dados no mercado. A EYOU não divulga informações de contato externo, credenciando apenas fontes públicas sobre o tema. Para mais informações, a empresa orienta acessar eyou.com.br.
Entre na conversa da comunidade