- A MIA (MeuPedágio Inteligência Artificial) foi lançada na Bienal de Rodovias 2026 e funciona pelo WhatsApp, atendendo clientes e parceiros 24 horas por dia.
- A assistente centraliza informações sobre Vale-Pedágio Obrigatório, Free Flow, consulta de débitos por placa e pagamento via PIX, com regularização de pendências diretamente na conversa.
- Um diferencial é o motor de roteirização próprio que identifica pórticos Free Flow ao longo da rota informada pelo usuário.
- O objetivo é modernizar o atendimento no ecossistema de pedágios, unificando canais e oferecendo suporte tanto a caminhoneiros quanto às equipes comerciais dos parceiros.
- Nas próximas fases, a MIA deverá ampliar ações em tempo real, incluir interação por voz e expandir para novos perfis de usuários e canais.
A MeuPedágio apresentou a MIA, assistente de inteligência artificial disponível pelo WhatsApp, voltada para o ecossistema de pedágios no Brasil. Lançada na Bienal de Rodovias 2026, a solução oferece atendimento 24h a clientes e parceiros, com informações sobre Vale-Pedágio Obrigatório e Free Flow, além de consultas de débitos por placa e pagamento via PIX.
A MIA reúne em um único canal funções que antes exigiam diversos contatos. Entre as capacidades estão dúvidas sobre VPO e Free Flow, consulta de débitos por placa e regularização de pendências com geração de PIX na conversa. O serviço funciona sem intervenção humana para demandas frequentes.
Um dos diferenciais é o motor de roteirização proprietário, que identifica pórticos Free Flow ao longo de rotas a partir de origem e destino informados pelo usuário. Essa funcionalidade responde a dúvidas comuns de operadores, caminhoneiros e parceiros de forma rápida.
No segmento de VPO, a MIA atua com orientação de rotas e uso do benefício para caminhoneiros, além de apoiar equipes comerciais de parceiros. Para os fornecedores, o assistente funciona como canal de suporte ágil, reduzindo a dependência de atendimento humano para dúvidas recorrentes.
A demonstração na Bienal de Rodovias 2026 incluiu consultas por placa, identificação de pórticos ao longo de trajetos e fluxo completo de pagamento via chat. A solução integra a estratégia do MeuPedágio de conectar concessionárias, transportadoras, emissores e operadores.
Próximas fases devem ampliar ações em tempo real, incorporar interação por voz e ampliar a base de usuários e canais de atendimento.
Sobre o MeuPedágio
O MeuPedágio oferece serviços digitais para o ecossistema de pedágios, conectando concessionárias, transportadoras, emissores e usuários em VPO e Free Flow.
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