CFPB impõe multa de US$ 15 milhões à Equifax por erros em relatórios de crédito

O Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) multou a Equifax em R$ 15 milhões devido a falhas em relatórios de crédito, alegando que a empresa não investigou adequadamente informações contestadas. A Equifax, uma das três principais agências de crédito dos EUA, foi acusada de ignorar documentos dos consumidores e reinserir erros previamente excluídos em seus relatórios. O CFPB destacou que a empresa utilizou software com falhas, resultando em pontuações de crédito imprecisas.

As consequências financeiras de informações incorretas podem ser “severas”, afetando a capacidade de obter empréstimos, empregos e aluguéis, conforme afirmou Adam Rust, diretor da Consumer Federation of America. A Equifax processa cerca de 765 mil disputas mensais, e as falhas em suas políticas de contestação ocorreram desde pelo menos outubro de 2017, prejudicando milhões de consumidores e violando a Fair Credit Reporting Act.

A Equifax decidiu resolver as alegações para “virar a página” sobre a investigação do CFPB, conforme um porta-voz da empresa. Nos últimos anos, a Equifax investiu mais de R$ 1,5 bilhão em melhorias tecnológicas e de infraestrutura, incluindo mudanças significativas em seu processo de disputas. O porta-voz enfatizou que “um erro que afete um consumidor é um erro demais”.

Além disso, o CFPB processou a Experian por investigações fraudulentas de erros em relatórios de crédito. A Experian negou as alegações, considerando-as infundadas. Chi Chi Wu, advogada do National Consumer Law Center, destacou que problemas semelhantes têm sido recorrentes nas agências de crédito. Após um vazamento de dados em 2017, a Equifax concordou em pagar R$ 700 milhões para resolver questões relacionadas à violação de dados de 147 milhões de consumidores.