A Nuvemshop, uma plataforma de e-commerce da Argentina, já tem 160 mil clientes, principalmente no Brasil, e se destacou durante a pandemia ao ajudar pequenas e médias empresas a criar suas lojas online. Agora, a empresa quer crescer e atingir um milhão de clientes em cinco anos, focando em negócios maiores e oferecendo soluções de venda direta ao consumidor. Para isso, a Nuvemshop incorporou inteligência artificial para personalizar e automatizar o marketing, além de ter uma rede de parceiros logísticos que facilita a entrega dos produtos. A empresa também adquiriu uma ferramenta de IA para melhorar a descrição dos produtos e já atende segmentos como moda e beleza, mas pretende expandir para outras áreas.
A Nuvemshop, plataforma de e-commerce argentina, já atende 160 mil clientes, a maioria no Brasil, e se destacou durante a pandemia ao oferecer ferramentas para pequenas e médias empresas (PMEs). Avaliada em R$ 16 bilhões, a empresa agora planeja expandir seu foco para negócios maiores, com a meta de alcançar um milhão de clientes em cinco anos.
A Nuvemshop se posiciona como uma alternativa aos marketplaces, promovendo a venda direta ao consumidor final. A empresa, que começou em Buenos Aires há 15 anos, chegou ao Brasil dois anos depois, inspirando-se em empresas como o Mercado Livre. Atualmente, mais da metade de sua base de clientes está no Brasil, onde também se concentra a maior parte de sua equipe.
Para atrair PMEs, a Nuvemshop destaca a tendência crescente de consumidores que preferem comprar diretamente das marcas, valorizando suas histórias. A empresa acredita que, embora os marketplaces dominem o e-commerce, é essencial que as marcas menores não dependam exclusivamente deles. A Nuvemshop cresceu 60% no último ano, enquanto o e-commerce representa 15% do varejo no Brasil, comparado a 50% na China.
Inovações e Inteligência Artificial
A Nuvemshop incorporou inteligência artificial (IA) em suas operações, adquirindo a Perfit, agora chamada Nuvem Marketing, para oferecer hiperpersonalização e automação de marketing. A empresa também desenvolveu uma ferramenta que gera automaticamente descrições de produtos, visando aumentar as vendas com o mesmo investimento.
A Nuvemshop possui uma rede de 50 parceiros logísticos, proporcionando autonomia aos clientes. Além disso, a empresa negocia diretamente com os Correios para otimizar os serviços de entrega. A carteira digital criada pela Nuvemshop facilita pagamentos para clientes que compram em várias lojas que utilizam seu sistema.
A empresa se destaca em segmentos como moda, decoração, beleza e saúde, com clientes como Les Cloches e Salar. O foco agora é desenvolver o projeto Nuvemshop Next, voltado para negócios mais complexos e clientes que já evoluíram em porte.
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