A Secretaria Nacional do Consumidor recebeu 4.505 reclamações sobre cobranças indevidas no crédito consignado entre janeiro e abril deste ano, com o Banco Pan sendo o mais mencionado, seguido pelo Santander e Bradesco. A Febraban informou que essas queixas representam apenas 0,05% das mais de 6 milhões de operações de crédito consignado realizadas no período. Desde 2020, foram aplicadas 1.461 sanções a correspondentes bancários por descumprimento das normas. A entidade também destacou que as variações nas reclamações podem ser sazonais e não indicam uma tendência fora do normal.
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) registrou 4.505 reclamações entre janeiro e abril de 2023, relacionadas a cobranças indevidas no crédito consignado. As queixas foram direcionadas a bancos, financeiras e administradoras de cartão. O Banco Pan liderou os registros, com 450 reclamações, seguido pelo Santander, com 449, e Bradesco, com 411.
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) informou que essas reclamações representam apenas 0,05% do total de mais de 6 milhões de operações de crédito consignado realizadas no período. A entidade ressaltou que não é possível afirmar que todas as queixas foram julgadas ou consideradas procedentes.
Desde 2020, foram aplicadas 1.461 sanções a correspondentes bancários por descumprimento das normas de autorregulação do crédito consignado. A Febraban também destacou que, ao comparar os dados ano a ano, é possível observar se as variações nas reclamações são sazonais ou uma tendência real, sem anomalias no cenário atual.
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