A Drogal, uma rede de farmácias fundada em 1935 em Piracicaba, planeja expandir de 397 para 435 lojas até o final de 2025, com um faturamento previsto de 3 bilhões de reais. A empresa, que é familiar e já está na quarta geração da família Cançado, também tem como meta chegar a mil lojas e atuar em novos estados até 2035. A Drogal se destaca pelo atendimento ao cliente, com funcionários que conhecem muitos consumidores pelo nome e oferecem orientação. A rede investe em programas de saúde, como acompanhamento para doenças crônicas, e possui um laboratório próprio que produz fórmulas personalizadas. Além disso, a Drogal está se digitalizando, permitindo que os clientes comprem online e recebam os produtos em casa. A empresa mantém uma relação de confiança com fornecedores e se adapta às necessidades de diferentes regiões, oferecendo produtos variados conforme o poder aquisitivo dos clientes.
A Drogal, rede de farmácias fundada em 1935 em Piracicaba, completa 90 anos em 2025 e planeja expandir sua atuação. A empresa, que atualmente possui 397 lojas em mais de 130 municípios de São Paulo e Sul de Minas Gerais, projeta chegar a 435 unidades até o final deste ano. O faturamento previsto é de R$ 3 bilhões em 2025.
A expansão da Drogal inclui investimentos em programas de saúde e digitalização, com a meta de alcançar mil lojas e atuar em novos estados até 2035. Marcelo Cançado, diretor administrativo, destaca que a empresa é gerida pela quarta geração da família e mantém um compromisso com o crescimento sustentável.
Estratégia de Atendimento
A Drogal se diferencia pelo atendimento ao cliente, com funcionários que conhecem muitos consumidores pelo nome. Roberto Lessa, diretor comercial, afirma que o balcão da farmácia se torna um espaço de acolhimento, onde os clientes buscam orientação. A rede também oferece programas de fidelidade e convênios com mais de 2.000 empresas.
A empresa investe em um programa chamado “Momento Saúde”, que oferece acompanhamento para doenças crônicas e serviços como vacinação em mais de 200 lojas. Além disso, a Drogal possui um laboratório próprio, ativo desde sua fundação, que produz cerca de 2.300 fórmulas personalizadas diariamente.
Digitalização e Concorrência
A digitalização é uma prioridade, com a Drogal presente em todos os canais digitais. O site da empresa oferece entrega para todo o Brasil, com prazos de até 30 minutos em cidades maiores. A relação com fornecedores é baseada na confiança, garantindo condições comerciais competitivas.
Apesar da concorrência com grandes redes nacionais, a Drogal mantém uma vantagem local. Marcelo Cançado observa que, embora as grandes redes entrem no mercado, a empresa se recupera rapidamente. A estratégia de saturar o mercado local permite à Drogal competir de forma eficaz, mantendo a proximidade com os clientes e a comunidade.
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