Delta anuncia nova segmentação nas classes premium de suas cabines aéreas

Delta Air Lines está inovando ao estudar novos tipos de bilhetes para suas cabines premium, buscando melhor segmentação e serviços. A companhia, que já se destacou no mercado com tarifas de classe econômica básica, agora foca em aprimorar a experiência dos passageiros que viajam na frente do avião.

A demanda por assentos premium tem se mantido forte, com a receita proveniente desses lugares, como a classe executiva, aumentando 6% no primeiro semestre do ano, totalizando US$ 10,6 bilhões. Em contraste, a receita da classe econômica caiu 4%, somando US$ 11,7 bilhões. Glen Hauenstein, presidente da Delta, afirmou que a empresa está concentrada em oferecer um serviço melhor e mais segmentado para esses clientes.

A Delta, que foi pioneira na introdução de tarifas de economia básica nos Estados Unidos, agora busca aplicar essa estratégia em suas cabines premium. Hauenstein mencionou que a segmentação já utilizada na classe econômica servirá como modelo para as cabines de alto padrão. A companhia está realizando testes e pesquisas com clientes para entender suas necessidades e expectativas.

Embora não tenha revelado detalhes específicos sobre as possíveis mudanças, Hauenstein indicou que a Delta está considerando opções que podem incluir bilhetes mais acessíveis, mas sem os benefícios tradicionais, como acesso a lounges ou escolha de assentos. A ideia é garantir que os passageiros reconheçam o valor das novas ofertas.

Além disso, outras companhias aéreas estão atualizando suas cabines premium, oferecendo assentos com mais espaço e comodidades. A Delta, em parceria com a Virgin Atlantic, já observa inovações como o “Retreat Suite”, que permite uma experiência mais social e privada. O CEO da Delta, Ed Bastian, destacou que a atualização dos produtos premium é essencial para manter a competitividade no setor.