Carrefour aposta em marca própria para fortalecer a fidelização dos consumidores

O Carrefour está prestes a completar 50 anos de presença no Brasil, e para celebrar a data, a empresa lança uma nova campanha que busca reconectar-se com seus consumidores. Com Marcos Mion como porta-voz e o retorno da icônica patinadora, a iniciativa visa fortalecer a fidelização e aumentar as vendas, utilizando dados e CRM.

A nova estratégia é liderada por Claudia Vilhena, CMO do Carrefour Varejo e do Sam’s Club, que já demonstrou sucesso ao aumentar a captação online de novos membros em sua gestão anterior. A campanha tem como objetivo não apenas resgatar a história da marca, mas também enfatizar seu compromisso com a acessibilidade alimentar em um cenário econômico desafiador.

Historicamente, o Carrefour se destacou por introduzir o modelo de hipermercado no Brasil, focando em produtos e preços. A nova campanha reflete a necessidade de se conectar emocionalmente com os consumidores, especialmente em um contexto onde muitas famílias enfrentam dificuldades financeiras. A marca própria, que inclui mais de 3 mil SKUs, é fundamental para oferecer qualidade a preços competitivos.

Estratégia de Fidelização

O programa de fidelidade Meu Carrefour já conta com 35 milhões de cadastrados, e a empresa planeja expandir essa base. A campanha também inclui uma ação especial, “R$ 50 para quem tem 50”, que oferece cupons de desconto para clientes nascidos em 1975, ano da fundação da marca no Brasil. Essa ação reforça a valorização da fidelidade dos consumidores.

A presença de Mion, que possui uma forte conexão com o público, é vista como uma oportunidade para reconquistar clientes que se afastaram da marca e atrair um público mais jovem. A patinadora, símbolo da marca, será um elemento central na comunicação, representando a excelência no atendimento e a resolução de problemas.

Resultados Esperados

A expectativa é que a campanha traga um aumento significativo nas vendas e no número de clientes nas lojas. A empresa monitorará indicadores de marca e resultados financeiros, como o crescimento das transações e do fluxo de clientes. Com um foco renovado em dados e CRM, o Carrefour busca não apenas celebrar seu legado, mas também garantir um futuro sólido no varejo alimentar.