- O Procon-SP notificou a Ticketmaster em 10 de agosto após receber reclamações sobre taxas abusivas na venda de ingressos para o show de The Weeknd, agendado para 2026.
- As queixas incluem uma taxa de serviços de 20% e uma taxa de administração do MorumBIS, sem explicações claras.
- Os preços dos ingressos variam de R$ 275,00 (meia-entrada da arquibancada) a R$ 940,00 (inteira da cadeira inferior).
- O Procon-SP deu um prazo de 48 horas para a Ticketmaster apresentar explicações detalhadas sobre as taxas e os canais de atendimento ao consumidor.
- O órgão recomenda que os consumidores evitem comprar ingressos em sites não oficiais para prevenir fraudes.
O Procon-SP notificou a Ticketmaster nesta quarta-feira, 10, após receber diversas reclamações de consumidores sobre taxas abusivas na venda de ingressos para o show de The Weeknd, agendado para 2026. As queixas se concentram em cobranças consideradas irregulares, como a taxa de serviços de 20% e a taxa de administração do MorumBIS, que não têm explicações claras sobre seus valores.
Os preços dos ingressos em São Paulo variam de R$ 275 (meia-entrada da arquibancada) a R$ 940 (inteira da cadeira inferior). O Procon-SP exigiu que a Ticketmaster forneça, em até 48 horas, uma explicação detalhada sobre essas taxas e informações sobre os canais de atendimento ao consumidor. Embora a cobrança de taxa de serviço seja permitida, ela deve ser justificada e informada previamente ao cliente.
Monitoramento e Recomendações
Desde o ano passado, o Procon-SP intensificou a fiscalização sobre empresas do setor de venda de ingressos, visando coibir práticas irregulares. Além disso, a entidade alerta que ingressos para o show de The Weeknd estão sendo vendidos em sites não oficiais, o que pode expor os consumidores a fraudes. O Procon-SP recomenda que os clientes evitem comprar ingressos fora dos canais oficiais.
A Ticketmaster ainda não se manifestou sobre a notificação recebida. O órgão de defesa do consumidor continua a monitorar a situação e a receber denúncias relacionadas a cobranças indevidas.
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