Cinco erros que sabotam a comunicação interna nas empresas

Em 2025, apenas 39% dos profissionais estavam engajados, segundo estudo da FGV EAESP em parceria com a Engaja S/A, com impacto econômico estimado em R$ 77 bilhões por ano.
Falhas de comunicação interna, a falta de reconhecimento e a sobrecarga emocional ampliam o distanciamento entre empresas e trabalhadores.
Quase 20% dos trabalhadores avaliam que é preciso avançar no cuidado com o bem-estar; 25% se sentem desvalorizados e 68% cogitam deixar o emprego atual.
Principais erros: mensagens centradas apenas em metas, ausência de senso de comunidade, excesso de canais e RH distante da estratégia.
Uso inadequado de tecnologia dificulta a comunicação; ferramentas com feedback e escuta ativa podem aumentar a transparência e a conexão entre empresa e funcionários.

A comunicação interna das empresas volta a ganhar relevância após o pior nível de engajamento dos trabalhadores nos últimos 10 anos. Em 2025, apenas 39% dos profissionais estavam engajados, aponta estudo da FGV EAESP em parceria com a Engaja S/A. O levantamento estima impacto econômico de R$ 77 bilhões anuais por queda na produtividade e maior rotatividade.

A pesquisa também reforça que o distanciamento entre empresas e trabalhadores vem de falhas de comunicação, somadas à falta de reconhecimento e à sobrecarga emocional. Do grupo analisado, Leandro Oliveira, da Humand no Brasil, destaca que o problema é visibilidade, não falta de talento.

Dados do estudo Employee Sentiment 2025 da Aon indicam que quase 20% dos trabalhadores avaliam que o cuidado com o bem-estar deve avançar, 25% se sentem desvalorizados e 68% cogitam deixar o emprego atual. O cenário pressiona mudanças para 2026.

Falta de reconhecimento

Um erro comum é focar apenas em metas e indicadores. Reconhecer esforços diários reduz a sensação de invisibilidade. Canais que destacam conquistas fortalecem o pertencimento e a motivação dos times.

Ausência de senso de comunidade

A comunicação interna que não fomenta vínculos facilita o isolamento, principalmente em equipes distribuídas. Grupos temáticos, rituais coletivos e compartilhamento de experiências ajudam a manter a motivação.

Excesso de informação gera ruído

Muitos canais, mensagens e ferramentas criam sobrecarga. Comunicação desorganizada dificulta prioridades e aumenta retrabalho. Centralizar fluxos, padronizar canais e reduzir redundâncias aumentam clareza.

RH distante da estratégia

Quando o RH fica apenas na esfera administrativa, a comunicação interna perde alcance. O setor deve atuar com foco em cultura, experiência e dados, contando histórias reais e indicadores claros.

Tecnologia sem intencionalidade

Uso inadequado de plataformas compromete a organização das mensagens. Ferramentas com feedback, escuta ativa e respostas rápidas criam diálogo bidirecional e melhoram a transparência.

Apesar dos desafios, há espaço para avanço. O estudo indica que 44% dos profissionais estão dispostos a desenvolver novas habilidades para se manterem relevantes. Para as empresas, ajustar a comunicação interna em 2026 pode reduzir perdas e recuperar produtividade.