WhatsApp no Agronegócio Brasileiro conecta campo ao mercado

O Forbes Power Breakfast ocorreu em 26 de fevereiro, em São Paulo, reunindo líderes do agronegócio para debater o papel do WhatsApp nas transações.
Marcos Oliveira ressaltou que o WhatsApp já é parte do core business para muitas empresas e que é preciso educar sobre o uso corporativo versus o casual.
Henrique Marques explicou que a API do WhatsApp Business oferece governança, com dados da empresa e integração a sistemas, permitindo chatbots e IA para insights.
Casos práticos citados incluem a Camil Alimentos, onde a IA no WhatsApp aumentou a produtividade na cadeia do arroz, e o Rabobank Brasil, que usa o app para feedback de preços e operações de trading de commodities.
Felipe Baruque destacou a importância da multicanalidade e afirmou que a IA deve apoiar os insights, não substituí-los, evitando que o WhatsApp vire apenas telemarketing.

A Forbes Brasil realizou o Forbes Power Breakfast na sede da empresa, em São Paulo, no dia 26 de fevereiro. O encontro reuniu lideranças do agronegócio para discutir a importância crescente do WhatsApp nas negociações e operações do setor. O objetivo foi entender como a plataforma se tornou parte essencial do core business.

A discussão destacou que o aplicativo deixou de ser apenas um canal de mensagens para integrarse às transações. Executivos presentes ressaltaram que, para as empresas, o WhatsApp já atua como ferramenta de governança e de automação, conectando conversas a dados e sistemas internos.

Outro ponto foi o papel da API do WhatsApp Business. Segundo especialistas, a versão empresarial oferece maior controle de informações, integração com parceiros e uso de chatbots e IA para gerar insights decisivos, mantendo a governança sobre dados corporativos.

Eficiência e governança

Na prática, a tecnologia já reflete ganhos de produtividade. A Camil Alimentos explicou como uma IA interna operando via WhatsApp elevou a agilidade na cadeia do arroz, conectando consultas de produtores a dados da empresa e entregando respostas em tempo real.

No setor financeiro, relatos indicaram impactos financeiros expressivos. O Rabobank Brasil descreveu o uso do app para aprimorar operações de trading de commodities, com notificações de preços alvo chegando aos produtores quando o mercado atinge determinadas referências, reduzindo a dependência de ligações.

Complemento ao ecossistema

Os líderes também discutiram a importância de governança e da adoção responsável do canal. O WhatsApp é visto como uma norma social no Agro 4.0, e quem não investir em governança pode perder competitividade.

A Ambev trouxe a visão da multicanalidade, enfatizando que a IA deve orientar as decisões, não apenas o volume de interações. O executivo destacou que o aplicativo precisa evitar saturação e manter o contato humano como parte do processo, funcionando como um canal conversacional eficiente.