Nubank corta benefício para clientes e detalha impactos

O Nubank vai interromper o serviço gratuito da conta Ultrvioleta, começando em 1º de maio, conforme anúncio feito por e-mail e na plataforma.
A mensalidade de 29 reais passa a valer para a conta Ultravioleta, que hoje é o plano mais completo da instituição.
Cerca de 1,5 milhão de clientes são impactados pela mudança, que busca tornar o serviço mais sustentável e alinhado ao crescimento do banco.
O Nubank manterá benefícios gratuitos para outros planos, como o Nubank Prime; quem não pagar a mensalidade pode manter o cartão sem anuidade, mas perderá alguns benefícios adicionais.
A decisão foi tomada após análise de custos e benefícios, e o banco continua afirmando o compromisso com inovação e melhoria da experiência do usuário.

O Nubank anunciou a interrupção, a partir de 1º de maio, do serviço gratuito oferecido aos clientes Ultravioleta, seu plano mais completo. A medida foi comunicada por e-mail e também consta na plataforma do banco.

Segundo o Nubank, a mudança decorre de uma análise de custos e benefícios para tornar a oferta mais sustentável e alinhada ao crescimento. A mensalidade será de R$ 29,00 e inclui cashback, acesso a salas VIP e descontos em parceiros.

A ação afeta cerca de 1,5 milhão de clientes com a conta Ultravioleta, que hoje oferece cartão de crédito sem anuidade, programa de pontos e seguro viagem, entre outros benefícios. Ao cobrar pelo plano, o banco pretende oferecer benefícios mais exclusivos.

Quem mantiver o Ultravioleta pagando a mensalidade continuará com os benefícios do plano. Quem optar por não pagar poderá manter o cartão de crédito sem anuidade, mas perderá parte das vantagens adicionais.

Impacto aos clientes

A mudança gerou uma divisão entre usuários: alguns apoiam a necessidade de ajuste financeiro, outros lamentam a redução de benefícios gratuitos. O Nubank garante continuidade de investimento em inovação e experiência do usuário.

Continuidade de serviços

O Nubank reforça que manterá benefícios gratuitos para outros planos, como o Nubank Prime, sem cobrança adicional. A instituição afirma que a nova estrutura visa oferecer serviços mais completos com foco em personalização.