CEO da TOTVS afirma que IA não substitui software

A TOTVS afirma que a inteligência artificial não substitui o software. O CEO da companhia, Dennis Hershzkowicz, disse que a IA deve ampliar o mercado de soluções corporativas e fortalecer o papel das ferramentas de gestão nas empresas. A entrevista ocorreu durante o programa Business, da BM&C News.

Segundo o executivo, o software vai além de código e está ligado à execução de processos complexos. Ele destacou que linhas de código são apenas um insumo, enquanto o foco está na aplicação prática nas organizações. A afirmação reforça a visão de que a IA potencializa,, não substitui, o trabalho humano.

Hershzkowicz explica que a revolução tecnológica acompanha padrão de ondas anteriores, como internet e nuvem. A infraestrutura, chips e modelos de linguagem vêm antes da aplicação, que é onde o software atua. Sem a camada de aplicação, diz, os investimentos em IA não se sustentam.

IA ainda não chegou plenamente às empresas

O CEO aponta que a adoção corporativa ainda está em estágio inicial. O consumo de IA, afirma, ainda não atingiu o nível de contribuir com o CPF de pessoas físicas, e sim com atividades individuais, não integradas aos processos das empresas.

Ele cita uma desconexão entre a narrativa de mercado e a prática operacional. Existem distâncias entre o que é apresentado e o que as organizações realmente utilizam. A percepção é de que o mercado e o consumo de IA seguem caminhos diferentes.

Software não será commodity

Para o segmento de software de gestão, Hershzkowicz afirma que não há risco de comoditização. Soluções corporativas exigem confiabilidade, escala e complexidade que não são replicadas apenas com IA. A TOTVS enxerga a IA como ferramenta de potencialização humana.

A empresa adotou a visão IH + IA, ou seja, inteligência humana mais inteligência artificial. Em tarefas críticas, o julgamento humano continua indispensável, complementando a atuação da IA.

Impacto no emprego ainda é limitado

Sobre o mercado de trabalho, o executivo afirma que não há evidências de substituição em larga escala pela IA. O impacto atual não é significativo o suficiente para registrar alterações de ponteiro.

Parte das quedas recentes em tecnologia é associada a ajustes pós-pandemia, não exclusivamente à IA, segundo o executivo.

Nova frente de crescimento com IA

A TOTVS vê a IA como oportunidade de expansão. Com o lançamento do LYNN, seu modelo B2B de IA, a empresa avança para a automação de tarefas dentro das organizações. A inteligência artificial amplia o mercado endereçável, e agentes inteligentes representam novo campo de atuação para a companhia.