- Consumidores alegam cobranças abusivas nas revisões da BYD, superiores aos valores divulgados nas tabelas oficiais da marca.
- A primeira revisão do BYD Song Plus, anunciada no site por cerca de R$ 865, tem sido cobrada em algumas capitais do sul entre R$ 1.100 e até R$ 1.295.
- A BYD afirma que os preços da tabela são apenas sugestões e podem variar por região por impostos e custos locais.
- A montadora recomenda que concessionárias informem antecipadamente sobre diferenças de preço, segundo os consumidores nem sempre ocorre.
- A controvérsia levanta questões sobre a transparência do pós-venda, em um momento de expansão da marca no Brasil, com fábrica em Camaçari (Bahia) e venda agressiva de elétricos e híbridos.
Os proprietários da BYD no Brasil questionam cobranças nas revisões realizadas em concessionárias. Preços de itens básicos, segundo eles, ficam muito acima das tabelas oficiais da marca, gerando reclamações em órgãos de defesa do consumidor.
A cobrança desigual envolve modelos populares como o Song Plus. Em sites da empresa, a primeira revisão aparece como cerca de R$ 865, mas em algumas capitais do Sul os valores chegam a aproximadamente R$ 1.100 e, em outros locais, a R$ 1.295.
A controvérsia afeta a percepção sobre o pós-venda da BYD, que busca consolidar presença no Brasil após a inauguração da fábrica em Camaçari (BA) e a venda de elétricos e híbridos. A discussão aponta para desafios de transparência no serviço de manutenção.
BYD responde
A montadora afirma que os preços da tabela são apenas sugestões e que valores podem variar por região devido a impostos e custos locais. Em comunicado, a empresa recomenda que concessionárias informem diferenças de preço antecipadamente.
Segundo consumidores, nem sempre essa orientação é seguida, o que aumenta a sensação de falta de clareza na cobrança. A situação mobiliza usuários em plataformas de reclamação e em mecanismos de defesa do consumidor.
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