- A digitalização ampliou o dinamismo das operações de freight forwarding, com maior integração de dados, parceiros e processos.
- O freight forwarder centraliza envio, navegação entre navio, porto, alfândega e transporte interno, reunindo tudo em uma única operação.
- A Samsung SDS afirma que atividades antes manuais, como cotações e gestão documental, passam a ocorrer de forma mais rápida em ambientes digitais integrados, com dados em tempo real.
- Em 2025, o Brasil atingiu recorde de exportações, US$ 348,7 bilhões, fortalecendo a importância de tecnologias para o comércio global.
- A plataforma Cello Square reúne cotação, reserva (booking), rastreamento e gestão documental, com possibilidade de integrar o ChatGPT; o futuro aponta para maior IA, automação, analytics preditivo e visibilidade em tempo real, com foco em sustentabilidade.
A digitalização está redefinindo as operações de freight forwarding, trazendo dinamismo para um setor que lida com grande volume de informações, múltiplos parceiros e processos complexos. A afirmação é de Rosa Amador, diretora comercial da Samsung SDS, braço de TI e logística do Grupo Samsung.
O freight forwarding atua como intermediário entre quem envia mercadorias e os serviços logísticos envolvidos, conectando fornecedores, transportadoras, agentes e aduanas para ampliar eficiência, visibilidade e fluidez na cadeia de suprimentos. No Brasil, empresas costumam contratar esse tipo de service para centralizar as responsabilidades.
Segundo Amador, a transformação digital vai além da automação. Hoje, cotações, reservas, rastreamento de cargas e gestão documental podem ocorrer em ambientes digitais integrados, com ganho de agilidade e redução de erros operacionais.
A gestão de dados em tempo real permite decisões mais rápidas, com menor exposição a riscos e maior competitividade no mercado global, afirma a executiva. O dinamismo do comércio externo eleva a importância de tecnologias que fomentem o fluxo de informações.
No ano passado, o Brasil atingiu recorde em exportações, alcançando US$ 348,7 bilhões. Esse marco reforça a necessidade de soluções que promovam previsibilidade, eficiência e conectividade entre etapas logísticas, segundo a Samsung SDS.
Cello Square: plataforma de freight forwarding
Dentro desse movimento, a Samsung SDS lançou a plataforma Cello Square, que reúne funções para permitir maior autonomia, transparência e inteligência aos clientes. O objetivo é oferecer gestão logística mais estratégica, com suporte tecnológico de ponta e presença global.
O ambiente digital do Cello Square consolida cotação, reserva, rastreamento em tempo real, gestão documental e monitoramento operacional. A plataforma ainda admite integração com funcionalidades de inteligência artificial para consultas rápidas e suporte analítico.
A combinação entre tecnologia e atuação global da Samsung SDS garante soluções escaláveis com visibilidade ponta a ponta, cada vez mais valorizadas por empresas que operam no comércio internacional, segundo Amador.
Tendências e sustentabilidade
Para o futuro do freight forwarding, a executiva aponta maior uso de inteligência artificial, automação, analytics preditivo e visibilidade em tempo real. A sustentabilidade deve ganhar relevância, com monitoramento de emissões e rotas mais eficientes.
Ela afirma que o setor tende a ficar mais digital, conectado e orientado por dados, o que deve aumentar a confiabilidade das operações e a tomada de decisões informadas ao longo da cadeia logística.
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