Gestão de viagens corporativas evolui com dados e estratégia

Viagens corporativas passam a ter papel estratégico com uso de dados, BI e automação; a pandemia acelerou a revisão de custos.
A gestão migra de operação de reservas para controle, previsibilidade e análise de resultados, fortalecendo a relação entre viagens e performance empresarial.
O anuário Panrotas aponta IA, digitalização e personalização como tendências, com 72% buscando experiências alinhadas ao estilo de trabalho e 80% das empresas devendo usar IA generativa até o fim de 2026.
Tecnologia facilita a escolha de rotas, previsão de tarifas, comparação de fornecedores e identifica oportunidades de economia, reduzindo o tempo operacional.
O setor movimentou R$ 3,57 bilhões no primeiro trimestre de 2026, com destaque para transporte aéreo, hotelaria corporativa e serviços como transfer e seguro viagem.

A gestão de viagens corporativas avança para além da logística e se torna estratégica. Dados, BI e automação orientam decisões sobre deslocamentos, fornecedores e políticas internas. A leitura é baseada em estudo do Panrotas e no anuário 2026.

Thiago Marteletto, diretor da Live Viagens, afirma que a pandemia acelerou revisões de custos e mostrou que as viagens impactam custos, produtividade e experiência do colaborador. O tema ganhou peso na estratégia de negócios.

Antes considerado operacional, o setor passou a exigir controle, previsibilidade e análise de resultados. Com a retomada das viagens, o planejamento bem feito gera retorno comercial e fortalece relacionamentos.

A pandemia foi marco, segundo o executivo, para ajustar políticas e ampliar o papel consultivo das equipes. A tecnologia passa a combinar dados, atendimento humano e decisão estratégica em viagens.

Tecnologia e personalização

O anuário aponta que 72% dos profissionais desejam experiências alinhadas ao estilo de trabalho, e que 80% das empresas devem usar IA generativa até 2026. A personalização convive com governança e critérios definidos.

Marteletto destaca que a autonomia do colaborador ocorre dentro de parâmetros, garantindo conforto sem estourar orçamento ou compliance. A IA ajuda a escolher rotas, tarifas e fornecedores de forma eficiente.

Dados e BI fortalecem a gestão, permitindo acompanhar padrões de consumo, identificar economias e prever gastos. Relatórios ajudam a reduzir desperdícios e a tornar as decisões mais estratégicas.

Dados recentes do Mercado & Eventos indicam crescimento do setor: 3,57 bilhões de reais no 1º trimestre de 2026, alta de 12,4% ante igual período de 2025. O aéreo lidera, com 2,16 bilhões e 16,36% de alta.

A hotelaria corporativa avançou, somando 1,04 bilhão no mesmo intervalo. Transfer e seguro viagem registraram altas, refletindo a diversificação do turismo de negócios.

Para o mercado, as empresas passaram a contar com agências que atuam com inteligência de mercado, monitoramento constante e atualização sobre mobilidade, fornecedores e oportunidades de economia.