Santander é multado pelo Procon-MPMG por irregularidades no SAC

Procon-MPMG aplica multa milionária ao Santander por irregularidades no SAC, incluindo ausência da opção de reclamações e cancelamentos no primeiro menu

O Procon-MPMG multou o Santander com multa milionária por irregularidades no SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).
Entre os problemas identificados, estavam a ausência da opção de reclamações e de cancelamentos no primeiro menu.
O texto não informa o valor exato da sanção.
A decisão envolve questões de conformidade com normas de atendimento ao consumidor.
A divulgação do caso ocorreu por meio da imprensa após apuração do Procon.

O Santander foi multado pelo Procon-MPMG por irregularidades no serviço de atendimento ao consumidor (SAC). A ação punição foi confirmada pela entidade reguladora de defesa do consumidor.

A fiscalização identificou falhas no SAC, entre elas a ausência da opção de reclamações e de cancelamentos no primeiro menu do atendimento.

A multa aplicada pelo Procon-MPMG tem caráter milionário, conforme divulgação da própria entidade. A decisão não detalha o montante exato no momento.

Não foram divulgadas informações sobre a data exata da sanção ou sobre etapas seguintes do processo administrativo.