- YouGov divulgou o ranking de companhias aéreas dos EUA em 2026, com dados de mais de 23 mil americanos coletados entre 1 de abril de 2025 e 31 de março de 2026.
- As quatro maiores companhias — Delta Air Lines, American Airlines, United Airlines e Southwest Airlines — aparecem entre as mais consideradas para os próximos 12 meses, nessa ordem.
- Delta lidera com 49,5% de intenção de retorno, um aumento de 4,6 pontos percentuais em relação ao ano anterior.
- A Southwest é destacada pelo valor percebido e fica duas posições abaixo da Delta em satisfação.
- Na lista global de satisfação do cliente, Emirates ocupa o topo, seguido por Singapore Airlines, Qatar Airways, Qantas, Japan Airlines, Cathay Pacific, Alaska Airlines, Lufthansa, British Airways e Hawaiian Airlines.
Delta lidera confiança de viajantes nos EUA em 2026, segundo YouGov
A YouGov divulgou o ranking de companhias aéreas dos EUA para 2026, com base em mais de 23 mil entrevistados. A pesquisa analisou satisfação, intenção de fidelidade e percepção de qualidade e valor. Dados foram coletados entre 1º de abril de 2025 e 31 de março de 2026.
A empresa aponta que as marcas com desempenho consistente em confiabilidade, valor e experiência de atendimento ganham espaço na consideração de viagens. O estudo destaca que, mesmo com críticas públicas, a percepção tem impacto direto na decisão de compra.
Delta Air Lines aparece no topo como a aérea mais considerada, com 49,5% dos americanos dispostos a reservar passagem com a companhia. O aumento de 4,6 pontos percentuais em relação ao ano anterior indica maior aceitação de serviços da empresa.
A American Airlines fica em segundo lugar na métrica de consideração, 49,2%, seguida pela United Airlines, com 47,5%. A Southwest Airlines surge em quarto, com 36,2%. JetBlue completa o top-5, com 23,6%.
Entre as outras que completam o ranking de maior consideração, aparecem Alaska Air (16,6%), British Airways (15,8%), Emirates (12,3%), Air France (11,5%) e Lufthansa (11,2%). A presença de empresas internacionais varia conforme o mix de viajantes.
O relatório também aponta o desempenho global em satisfação de clientes. Em escala internacional, Emirates, Singapore Airlines e Qatar Airways aparecem entre as melhores, seguidos por Qantas, Japan Airlines, Cathay Pacific, Alaska Air, Lufthansa, British Airways e Hawaiian Airlines.
Em meio a mudanças de mercado, o estudo indica que Frontier Airlines, Southwest e JetBlue podem capitalizar demanda por tarifas reduzidas, especialmente com o afastamento de Spirit Airlines. A análise sugere que o cenário de preços pode favorecer opções com boa relação custo-benefício.
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