- Metade dos brasileiros pagou juros ou multas por atraso em contas nos últimos 12 meses, segundo estudo da fintech Toku em parceria com a PiniOn.
- 53% deixaram de contratar algum serviço para evitar cobranças; 48,6% cancelaram assinaturas e 39,6% pagaram fatura sem utilizar o produto ou serviço.
- 45,9% dos entrevistados disseram que a situação financeira melhorou, mas apenas 25,6% têm visão positiva sobre a economia brasileira.
- Pix Manual é o principal meio de pagamento de contas (51,7%), enquanto o Pix Automático é utilizado por 11,8%; 81% conhecem o Pix Automático, e 44,8% preferem manter o controle manual.
- 51% atrasaram parcelas de financiamentos; 32% dos atrasos ocorreram por esquecimento ou desorganização financeira.
O estudo da fintech Toku, em parceria com a PiniOn, aponta que metade da população brasileira pagou juros ou multas por atraso de contas nos últimos 12 meses. A pesquisa envolve 1.531 brasileiros, em fevereiro de 2026, em 528 municípios.
Ainda segundo o levantamento, 53% deixaram de contratar algum serviço para evitar cobranças recorrentes, e 48,6% cancelaram assinaturas por dificuldades de pagamento.
Além disso, 39,6% afirmaram ter pago faturas sem usar o produto ou serviço contratado. Apesar disso, 45,9% disseram que a situação financeira melhorou, enquanto apenas 25,6% mantêm visão positiva da economia.
Dado relevante: seis em cada dez comprometem mais da metade da renda com despesas fixas, indicando pressão contínua sobre o orçamento familiar.
Falta de organização pesa no bolso
O estudo aponta que o estresse financeiro não decorre apenas da renda. Dificuldades burocráticas e gestão manual das contas aparecem entre as causas, com 16,6% citando atraso por esquecimento de vencimento.
Outra preocupação é a necessidade de emitir boletos mensalmente, apontada por 10,7% dos entrevistados. Raphael Emerick, Country Manager da Toku no Brasil, afirma que atrasos geram perdas bilionárias por fricção.
Talita Castro, CEO da PiniOn, complementa que o problema envolve fatores emocionais e estruturais, não apenas renda disponível, destacando a constante atenção necessária.
Pix domina pagamentos, mas automação ainda enfrenta resistência
A pesquisa indica que o Pix Manual é o principal meio de pagamento de contas mensais, utilizado por 51,7% dos brasileiros. O Pix Automático chega a apenas 11,8%.
Apesar de 81% conhecerem o Pix Automático, 44,8% preferem manter o controle manual. Ainda assim, a maioria acredita que pagamentos automáticos reduzem atrasos e estresse financeiro.
Se a transparência e a facilidade de cancelamento melhorarem, 81% adotariam o Pix Automático, aponta o estudo.
Inadimplência também afeta financiamentos
O levantamento mostra que 51% já atrasaram parcelas de financiamentos, reconhecendo a importância desses pagamentos. Em muitos casos, o atraso ocorreu por esquecimento ou desorganização financeira.
32% dos atrasos foram atribuídos a esquecimento, segundo os dados. O conceito de inadimplência abrange também dívidas consideradas prioritárias, com impactos relevantes no orçamento familiar.
Fonte: pesquisa realizada com 1.531 brasileiros, em fevereiro de 2026, junto a residentes de 27 estados.
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