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Desenrola 2.0: consulta ao FGTS para renegociar dívidas inicia, aplicativo trava

Consulta ao saldo do FGTS para o Desenrola Brasil começa e trava app; até 20% do saldo ou até R$ 1 mil podem ser usados para quitar dívidas, com transferência após validação

Usuários relatam demora e dificuldades para acessar o aplicativo do FGTS — Foto: Reprodução
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  • Trabalhadores poderão usar parte do saldo do FGTS para renegociar dívidas pelo Novo Desenrola Brasil a partir de 26 de maio; a consulta de saldo foi liberada em 25 e gerou congestionamento no aplicativo.
  • O benefício permite usar até 20% do saldo do FGTS ou até 1 mil reais, prevalecendo o maior valor, para amortização ou quitação de dívidas em atraso.
  • Após a consulta, as instituições financeiras têm até 30 dias para formalizar os contratos e cadastrar as informações nos sistemas da Caixa.
  • Com a validação do contrato, a Caixa fará a transferência direta do valor do FGTS à instituição financeira.
  • O governo estima que 8,2 bilhões de reais do FGTS serão usados na renegociação por meio do programa.

A consulta ao saldo do FGTS para renegociar dívidas pelo Novo Desenrola Brasil começou na terça-feira (26). A liberação ocorreu após a validação do contrato, quando a Caixa fará a transferência direta do valor à instituição financeira. Na véspera, o acesso ao aplicativo do FGTS ficou congestionado.

Usuários relataram demora para abrir o app e erros ao logar após o fim da fila de espera. A atualização da plataforma ocorreu neste fim de semana, gerando instabilidade no serviço para quem tenta consultar os saldos disponíveis.

Quem pode sacar e limites

Neste Desenrola 2.0, trabalhadores endividados poderão usar até 20% do saldo do FGTS ou até R$ 1 mil, prevalecendo o maior valor, para amortizar ou quitar débitos em atraso. A ferramenta ainda depende da validação de contratos para efetivar as transferências.

Segundo o Ministério do Trabalho e Emprego, após a consulta, as instituições financeiras têm até 30 dias para formalizar contratos e registrar informações nos sistemas da Caixa. A Caixa fará a transferência direta do FGTS à instituição financeira após a validação.

A pasta estima que 8,2 bilhões de reais do FGTS serão usados na renegociação de dívidas por meio do programa. O objetivo é facilitar a quitação de débitos e reduzir encargos para trabalhadores com pendências.

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