Mapfre: a falta de conhecimento sobre seguro é seu maior concorrente

Apenas três em cada dez carros possuem seguro no país, e apenas quatro por cento dos pequenos e médios agricultores têm seguro das plantações.
Tatiana Cerezer, diretora de comunicação e marketing da Mapfre, aponta a falta de conhecimento do mercado como principal obstáculo para conquistar clientes, destacando a necessidade de conscientização.
A Mapfre diversifica o portfólio, que vai desde agronegócio até patrocínios de grandes eventos, como a Copa Libertadores da América, com mais de cem produtos e soluções.
O Brasil é o segundo país mais importante da operação global da Mapfre, que conta com mais de cem mil corretores no país e lançou a Mapfre Mais Digital para ajudar distribuidores a gerir leads e criar conteúdos.
A Libertadores da América é o maior patrocínio da história da Mapfre, e a empresa busca manter o seguro presente no cotidiano das pessoas, ampliando a proximidade com clientes e distribuidores.

A Mapfre apresenta um desafio central para ampliar sua base de clientes: o baixo conhecimento sobre seguros. Segundo Tatiana Cerezer, diretora de comunicação e marketing, apenas 30% dos carros no país possuem seguro, e apenas 4% dos pequenos e médios agricultores têm seguro de lavouras. A executiva ressalta que a falta de cultura de proteção é o maior obstáculo para atrair novos clientes. A entrevista faz parte do episódio 238 do programa Mídia e Marketing.

A executiva aponta que o mercado precisa de campanhas de conscientização, destacando o papel dos bancos nesse tipo de comunicação. Ela afirma que a seguradora tem investido na diversificação do portfólio e em formas de aproximação com distribuidores e consumidores, além de buscar linguagem mais acessível. O objetivo é associar o seguro a situações cotidianas de forma mais leve.

Portfólio e canais de atuação

Tatiana Cerezer destaca que a Mapfre oferece mais de 100 produtos, que vão desde seguro de casco de helicópteros até proteção marítima e serviços de velório. A empresa mantém uma forte presença no Brasil, considerado o segundo maior mercado de sua operação global.

Inovação e suporte aos corretores

A Mapfre mantém uma universidade corporativa voltada aos distribuidores e lançou a plataforma Mapfre Mais Digital. O sistema permite gestão de leads, criação de anúncios, sites personalizados e produção de filmes publicitários, fortalecendo a atuação de corretores no país.

Mercado rural e responsabilidade social

A empresa registra que apenas 4% dos agricultores de pequeno e médio porte possuem seguro, mas aponta avanços em razão das mudanças climáticas e de ações de redução de danos. A Mapfre reforça o compromisso com o setor agro e com o apoio a práticas de proteção.

Patrocínios e presença esportiva

Entre as iniciativas, a Mapfre cita o patrocínio da Copa Libertadores da América, descrito como o maior investimento da história da empresa no esporte. A executiva comenta que o objetivo é manter o seguro cada vez mais presente no cotidiano, inclusive em espaços de lazer e diversão.