Grupo Fleury: empresa movida pelo inconformismo

Patrícia Maeda explica como o Grupo Fleury coloca o cliente no centro, investe em experiência, tecnologia e novos modelos de relacionamento no varejo de saúde

No podcast Advance Cast, Eco Moliterno conversa com Patrícia Maeda, presidente de Unidade de Negócios B2C do Grupo Fleury.
O tema central é os principais desafios e oportunidades do segmento de saúde voltado ao consumidor final.
O Grupo Fleury está colocando o cliente no centro das decisões, investindo em experiência, tecnologia e novos modelos de relacionamento.
Tópicos abordados incluem personalização do atendimento, jornada do paciente e inovação em serviços.
O conteúdo também discute o papel do digital na construção de valor em saúde e tendências para negócios B2C no setor.

O episódio do Advance Cast traz Eco Moliterno em conversa com Patrícia Maeda, presidente de Unidade de Negócios B2C do Grupo Fleury, sobre os principais desafios e oportunidades do segmento de saúde voltado ao consumidor final. O diálogo foca na transformação do modelo de atuação da empresa.

Patrícia explica como o Fleury busca colocar o cliente no centro das decisões, investindo em experiência, tecnologia e novos formatos de relacionamento. A proposta envolve acompanhar a jornada do paciente e construir valor por meio da tecnologia.

O papo também aborda a personalização do atendimento, a evolução dos serviços e o papel do digital na saúde. O conteúdo é apresentado como referência para quem acompanha tendências em B2C, transformação digital e experiência do cliente.