Latam é considerada a melhor companhia aérea nacional e seu app, diz Datafolha

Latam Airlinesfigura entre as principais notícias do dia ao receber reconhecimento em pesquisa Datafolha. A companhia foi apontada como a melhor aérea brasileira por 43% dos entrevistados neste ano, destacando-se também pelo melhor aplicativo entre as cias., com 33% das menções. Os dados indicam percepção favorável ao serviço oferecido pela Latam no Brasil.

Segundo o levantamento, o destaque se estende à experiência de viajantes, que apontam a qualidade do app e o atendimento prestado pela empresa. A Latam soma, hoje, atuação relevante no mercado doméstico e projeções de melhoria na operação com novas aeronaves.

Novas aeronaves e melhorias de cabine

A Latam informou que começará a receber os primeiros Airbus A321XLR no próximo ano. A aeronave tem capacidade para 170 passageiros e oferecerá três categorias de assento, com a Premium Business ocupando o lugar de maior destaque, em configuração de dois assentos por fileira, de cada lado do corredor, com poltronas totalmente reclináveis.

A companhia ressalta que as cabines Premium Business devem apresentar conforto, conectividade e privacidade compatíveis com voos de longa distância. A Latam também confirmou que o aplicativo continua a crescer, com cinco milhões de usuários ativos, sendo 3 milhões no Brasil, e taxa de uso de cerca de 70% entre os passageiros.

Sala VIP e expansão em Guarulhos

Outro triunfo para a Latam está na categoria melhor sala VIP, com 7% das menções. A empresa dá continuidade à construção do Latam Lounge no Terminal 3 do aeroporto de Guarulhos, em estrutura de 4,7 mil m², com investimento de cerca de R$ 115 milhões.

Na mesma categoria, houve empate estatístico com Visa e Mastercard, cada uma com 6% das menções, dentro de uma margem de erro de três pontos para mais ou para menos. A presença de salas VIP sofisticadas tem sido parte da estratégia de marcas de cartões, ampliando a oferta de serviços para clientes de alto poder aquisitivo.

Contexto de mercado e iniciativas de parceria

A Visa ampliou espaços premium no mesmo terminal com o Infinite Lounge, aberto ao público em 2024, com foco em conforto e convivência. Em 2025, foi lançado o Infinite Privilege voltado a um público de renda mais elevada, com serviços de alto padrão. A Mastercard também instituiu a Taste of Priceless no Guarulhos, com menus assinados por chef renomado e serviços de hospitalidade.

Ancorando o movimento, a Latam segue investindo em infraestrutura de atendimento e experiência do passageiro, buscando consolidar sua posição no mercado doméstico e oferecer opções diferenciadas aos clientes em uma aposta contínua por qualidade de serviço.