- Na manhã de quarta-feira, clientes do Nubank relatam instabilidade ao usar o Pix, com pico de reclamações por volta das 12h19 e mais de quatrocentas ocorrências, 91% relacionadas ao Pix.
- Além do Pix, 4% das queixas do Nubank mencionaram problemas em transferências de saldo e 3% em depósitos.
- Clientes da Caixa também relataram dificuldade para acessar o aplicativo, com 58% das ocorrências relacionadas ao app móvel.
- Outros 20% diziam respeito ao login e 14% a transferências.
- As ocorrências apontam para indisponibilidade de serviços de pagamento e acesso a apps em duas instituições financeiras na manhã de hoje.
Clientes do Nubank enfrentaram instabilidade para transações via Pix na manhã desta quarta-feira (27). Relatos surgiram no fim da manhã e ganharam força por volta das 12h19, segundo a plataforma Downdetector.
O Nubank concentrou mais de 400 reclamações no horário de pico, com a maioria dos usuários (91%) apontando falhas no Pix. Pequenos percentuais mencionaram problemas em transferências via saldo (4%) e depósitos (3%).
Clientes da Caixa Econômica Federal também relataram dificuldades, mas com foco no acesso ao aplicativo. Dados do Downdetector apontam que 58% das ocorrências eram relacionadas ao aplicativo móvel, 20% ao login e 14% a problemas em transferências.
Status da operação e próximos passos
Segundo o monitoramento, o pico de falhas no Nubank ocorreu por volta do meio-dia, com variações no tempo de resposta e indisponibilidade de serviços. Não há confirmação oficial sobre a causa até o momento.
Os bancos confirmam que estão acompanhando o caso e trabalham para normalizar as operações o quanto antes. A assessoria do Nubank não recomendou ações adicionais aos clientes além de manter a serenidade e acompanhar comunicados oficiais. A Caixa também orienta usuários a acompanhar o app para atualizações.
Reportagem em atualização
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