ChatGPT perde espaço para Gemini e Claude no ambiente de trabalho

Estudo global da DeskTime mostra que o uso de IA no ambiente de trabalho quase triplicou entre 2023 e 2025, com o ChatGPT passando de 99,9% em 2023 para 74,7% em abril de 2026 entre usuários avançados.
O ChatGPT continua sendo a IA mais usada nos escritórios dos Estados Unidos, com 74,7% de participação, mas já não domina sozinha.
Google Gemini surge como principal rival, com 14,3% do tempo total de uso de IA em 2026; Claude fica em segundo lugar com 8,5% e cresce mais rápido.
Os novos concorrentes convertem usuários casuais em recorrentes mais rapidamente do que o ChatGPT.
Microsoft Copilot permanece com participação estável em 1%, enquanto ferramentas nicho como Perplexity e Mistral seguem com impacto menor.

A utilização de inteligência artificial no ambiente de trabalho vem crescendo desde 2023, mas o ChatGPT não domina mais sozinho a prática corporativa. Um levantamento global divulgado pela DeskTime aponta que empresas estão migrando para um conjunto maior de ferramentas, como Google Gemini e Claude, da Anthropic. O estudo destaca que o uso ocorre principalmente nos Estados Unidos, principal mercado dessas soluções.

Dados de 50 mil usuários globais mostram mudanças significativas no comportamento. Em 2023, o ChatGPT representava quase toda a prática de IA nas empresas monitoradas. No início de 2026, a participação da OpenAI caiu para 74,7% entre usuários avançados, que utilizam as ferramentas por mais de 26 horas ao ano. A fidelidade total ao ChatGPT caiu de 100% para 75,6%.

Segundo o CEO da DeskTime, Artis Rozentals, o entusiasmo inicial com IA deu lugar à busca por utilidade prática, com profissionais explorando novas tecnologias para complementar ou substituir o que já utilizavam. A tendência aponta para um ecossistema de ferramentas mais competitivo.

Principais rivais ganham espaço

O Google Gemini surge como o principal competidor da OpenAI, respondendo por 14,3% do tempo total de uso global de IA em 2026. Em seguida, o Claude, da Anthropic, registra 8,5% e aparece com o crescimento mais rápido do ano. A pesquisa indica que usuários casuais são convertidos em utilizadores frequentes com maior velocidade do que com o ChatGPT.

Outras alternativas aparecem no quadro, como o Microsoft Copilot, que permanece em torno de 1% há anos, sem sinal claro de expansão. Ferramentas de nicho, como Perplexity e Mistral, ainda não tiveram impacto relevante no dia a dia dos escritórios.