- A CEO da Expedia Group Inc., Ariane Gorin, completa dois anos no cargo e afirma manter o olho em geopolitics, mas prevê céu relativamente claro para a empresa.
- Gorin relembra uma viagem aos 13 anos pela Europa com a mãe, quando era uma viajante “ultimamente de última hora”.
- Na ocasião, não encontraram quartos de hotel disponíveis e passaram a dormir à beira da estrada, em um Peugeot alugado.
- Ela destaca que a tecnologia atual, incluindo os aplicativos da Expedia, permite que viajantes façam reservas de última hora sem enfrentar barreiras de idioma ou ficar sem teto.
- Gorin se descreve como alguém com perfil de vendedor, enfatizando a importância de facilitar a experiência de viagem para os clientes.
Expedia Group Inc. permanece em posição de liderança no setor de viagens, conforme afirma Ariane Gorin, CEO da empresa. Ela aponta momentos de turbulência geopolítica, mas sustenta que as perspectivas para o setor são de estabilidade relativa.
Quando tinha 13 anos, Gorin viajou pela Europa com a mãe, no estilo último minuto. Em uma noite chuvosa, após atravessar o Tunnel du Mont-Blanc, não encontraram hotéis disponíveis e passaram a dormir à beira da estrada, em um carro alugado. Na visão da executiva, a situação não era segura.
Hoje, em seu segundo ano à frente da Expedia, Gorin atribui esse contraste entre passado e presente ao avanço tecnológico. Os apps da empresa facilitam reservas de última hora, eliminando barreiras de idioma e a necessidade de permanecer em situações inseguras.
Avanços tecnológicos e visão de liderança
A executiva ressalta que a conectividade e as ferramentas digitais mudaram a forma como os viajantes planejam e executam viagens. A Expedia enfatiza acessibilidade e experiência do usuário, reduzindo fricções no processo de reserva.
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