Custos ocultos de CRMs globais elevam migração estratégica

Em recente estudo sobre o mercado de CRM, cresce a migração de operações hipercomplexas para RD Station CRM, braço da TOTVS. A tendência envolve médias e grandes empresas que buscam maior agilidade e menor dependência de consultorias externas. O movimento ocorre em meio a críticas a CRMs globais pela alta complexidade e custos ocultos.

Operações maduras, que antes tinham ferramentas globais, passam a adotar RD Station CRM para simplificar fluxos de marketing e vendas. A visão é reduzir a dependência de serviços de implementação caros e acelerar atividades de venda, com foco na autonomia das equipes.

Dados de mercado apontam falhas de adoção de softwares de vendas, com taxas de até 55% em alguns cenários. A resistência do usuário e a curva de aprendizado estão entre os principais entraves, reforçando o apelo de soluções mais intuitivas.

O que se observa no setor é uma troca de sistemas por plataformas que prometem menor custo oculto. A RD Station destaca que entrega velocidade de execução e suporte próximo, ganhando reconhecimento como opção de menor custo oculto no ecossistema brasileiro.

Casos reais de sucesso já sinalizam ganhos relevantes. A Rede IOA registrou aumento de 177% na taxa de conversão de oportunidades e 127% na quantidade de novos clientes após a adoção do RD Station CRM. O Consórcio Magalu também ampliou em 43,5% as vendas digitais entre janeiro e agosto de 2025.

Esses resultados refletem a busca por integração entre marketing, vendas e atendimento. A adoção da RD Station Marketing, RD Station CRM, aplicativo e chatbot criou um ecossistema conectado, permitindo decisões baseadas em dados mais rápidas e precisas.

Comentários dos envolvidos: o diretor de Novos Negócios da RD Station, Luís Lourenço, ressalta que a força de um sistema de vendas está na adoção plena pela equipe, não na quantidade de botões. Ele destaca o menor custo oculto e a rapidez de implementação como diferenciais.