- Movida lançou, em Londres, no Meta Conversations, um projeto inédito no Brasil que leva o aluguel de carros para o WhatsApp com IA, em parceria com a Meta.
- O agente de IA funciona 24 horas por dia, em mais de 80 idiomas, atuando como atendente digital na jornada de reserva.
- Resultados preliminares indicam que 85% das demandas são resolvidas em uma única conversa; a conversão dobrou em relação à solução anterior; o canal registra crescimento de 6% frente aos demais; a empresa movimentou R$ 100 milhões no último ano.
- O custo da locação via WhatsApp caiu de 10% para 2% do valor do contrato.
- Os próximos passos incluem tornar o agente mais preditivo, atuando antes, durante e depois da locação, com atendimento 24 horas e suporte em mais de 80 idiomas.
A Movida anunciou em Londres, durante o Meta Conversations, o lançamento de um projeto inédito no Brasil, desenvolvido em parceria com a Meta. A iniciativa leva o processo de aluguel de carros para o WhatsApp, com uso de IA, marcando a estreia da Meta Business Agent no setor de locação no país. O agente atua como atendente digital 24 horas por dia, disponível em mais de 80 idiomas.
A solução acompanha o cliente desde o primeiro contato até a conclusão da reserva, oferecendo navegação por lojas, opções de veículos com visualização detalhada e sugestões de upgrades, tudo com interação simplificada. O objetivo é tornar a experiência mais rápida, personalizada e integrada à rotina do consumidor.
O lançamento ocorreu no Meta Conversation 2026, nos dias 3 e 4 de junho, em Londres, onde a Movida foi apresentada como case de aplicação tecnológica. A empresa planeja evoluir o canal para atender de forma ainda mais preditiva, acompanhando toda a jornada do cliente antes, durante e depois da locação.
Resultados iniciais
Dados preliminares indicam que cerca de 85% das demandas são resolvidas em uma única conversa, com o canal apresentando crescimento de 6% frente a outros meios. A conversão também dobrou em relação à solução anterior, que movimentou aproximadamente R$ 100 milhões no último ano.
A eficiência se reflete na redução de custos da locação via WhatsApp, que passou de 10% para 2% do valor do contrato. A Movida aponta avanços em escala, personalização e redução de atrito no atendimento, com ganhos esperados em faturamento do canal.
Olhando adiante
A empresa sinaliza que o agente será evoluído para um modelo ainda mais preditivo, capaz de antever necessidades do cliente e acompanhar toda a experiência de uso do veículo. A atuação será estruturalmente dividida entre fases de antes, durante e após a locação.
A Movida reforça o foco em soluções digitais para aprimorar o atendimento, incluindo recursos de IA, totens de autoatendimento e comunicação ativa, mantendo o objetivo de oferecer uma experiência de locação mais simples e conectada.
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