- Nubank enviou a clientes um e-mail citando liquidação extrajudicial e uma suposta determinação do Banco Central para encerrar as atividades.
- A fintech afirmou que não ocorre liquidação extrajudicial e atribuiu o envio da mensagem a um erro operacional.
- O conteúdo da mensagem mencionava uma decisão do Banco Central para encerrar as atividades da instituição.
- A empresa não apresentou confirmação do Banco Central sobre o fechamento e disse que houve falha interna na comunicação.
Um e-mail enviado a clientes do Nubank citou uma suposta determinação do Banco Central para encerrar atividades da instituição, associando o tema à liquidação extrajudicial. A mensagem causou dúvidas entre usuários.
A fintech informou que a comunicação não corresponde à realidade e que não há indicação de liquidação ou encerramento de atividades. Alega erro operacional na mensagem enviada.
Segundo o Nubank, não houve qualquer decisão regulatória nesse sentido e a mensagem foi enviada por engano. A instituição reafirmou que continua atuando normalmente no mercado.
Esclarecimento do Nubank
Em nota após o ocorrido, o banco digital disse que o conteúdo foi decorrente de um erro interno, sem base em apuração do BC. O Nubank afirmou que não há orientação para adoção de medidas de liquidação.
A instituição ressaltou que, mesmo com o equívoco, não houve falha de segurança ou de dados de clientes. Não há confirmação de mudanças nos serviços oferecidos pela fintech.
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