Nubank não foi encerrado; banco nega, investiga erro operacional pontual

Nubank nega liquidação, aponta erro operacional pontual e investiga internamente; afirma operações seguras e normais na plataforma

De acordo com resolução do BC do final de 2025, as instituições de pagamento, muitas delas fintechs, não podem usar o termo “banco” ou “bank” em seu nome se não tiverem autorização para funcionar nessa modalidade; nubank

Nubank informou que a mensagem enviada a clientes alegando que o Banco Central decretou a liquidação extrajudicial decorreu de um “erro operacional pontual” em apuração interna.
A empresa afirmou que o caso não tem relação com a segurança da plataforma, proteção de dados ou solidez da companhia.
As operações do Nubank seguem normais, com segurança e estabilidade, segundo a instituição.
Clientes relataram ter recebido e-mail e notificação pelo aplicativo informando liquidação extrajudicial e orientando solicitar garantia pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC).
O assunto está sendo investigado internamente.

O Nubank informou nesta sexta-feira, 12, que a mensagem enviada a clientes — dizendo que o Banco Central teria decretado a liquidação extrajudicial — surgiu de um erro operacional pontual, sob investigação interna. A instituição enfatizou que o incidente não afeta a segurança da plataforma nem a proteção de dados dos clientes.

Segundo o banco, o caso está sendo apurado internamente e não há relação com a solidez financeira da empresa. Em nota, o Nubank garantiu que as operações seguem normais, com segurança e estabilidade.

Clientes relataram ter recebido e-mails e notificações via aplicativo informando o encerramento da instituição e orientando a solicitar garantia pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC). A mensagem atribuía ao BC a decisão de liquidação extrajudicial.

O Nubank reiterou que o conteúdo divulgado aos clientes não reflete a realidade dos serviços oferecidos. O Banco Central não confirmou oficialmente a retirada de operações, segundo a companhia.